¿Por qué no he recibido mis archivos después de la compra?

Tenga en cuenta que los archivos no se pueden enviar hasta que PayPal confirme que todos los productores/comerciantes han recibido correctamente su parte de los fondos. Si hay un problema con su transacción, los archivos no se pueden enviar, lamentablemente, ya que no poseemos los derechos sobre el material.

Si su transacción está atascada en "Pendiente" , "Cancelado" , o "Anulado" , por lo general, esto indica un problema con el método de pago del comprador, las cuentas personales de PayPal del productor o productores o un problema en el lado.

Lo sentimos, BeatStars no procesa pagos por nuestra parte, y los datos que recibimos de PayPal son limitados en tales casos. Comuníquese con PayPal y su proveedor de pago de origen para obtener más información sobre por qué su transacción no se procesó correctamente en tales casos.

IMPORTANTE: Si todos los productores/comerciantes recibieron su parte de la venta con éxito y su transacción se marca como oficialmente completada, verifique su bandeja de entrada y carpetas de spam/basura para nuestro correo electrónico con su enlace de descarga. Si aún no ve este correo electrónico, comuníquese con support@beatstars.com y proporcione su número de factura para que podamos investigar su pedido.

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