Cela peut être dû à diverses raisons. Veuillez voir ci-dessous les informations générales et les délais.
1. Si vous venez d'appliquer les paramètres de votre domaine personnalisé, cela peut prendre du temps avant que notre système applique le SSL. Les délais généraux sont de 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends) , cependant, cela peut parfois prendre plus de temps.
2. Si vous avez appliqué des paramètres de manière incorrecte, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer et/ou de renouveler votre SSL dans de tels cas. Veuillez vous assurer que vos paramètres sont correctement définis.
3. Si vous aviez auparavant un domaine sécurisé et qu'il n'est plus sécurisé, veuillez noter que les certificats SSL expirent. Malheureusement, cela n'est pas sous notre contrôle et le SSL doit être renouvelé tous les 30 à 60 jours. Pendant les périodes de renouvellement, veuillez revérifier pour vous assurer que vos paramètres sont toujours corrects, conformément à notre vidéo ci-dessous. Si tel est le cas, nous avons généralement besoin de 7 à 10 jours ouvrés (hors week-end) pour renouveler le SSL de votre domaine. Nous faisons de notre mieux pour renouveler avant la période d'expiration, cependant, en raison du volume et des limites, cela n'est pas toujours possible.
Veuillez vous assurer vous suivez attentivement les étapes comme indiqué dans cette vidéo pour vous assurer que vous avez entré les paramètres corrects.