Por que não recebi meus arquivos após a compra?

Observe que os arquivos não podem ser enviados até que o PayPal confirme que todos os produtores/comerciantes receberam sua parte dos fundos com sucesso. Se houver algum problema com sua transação, os arquivos não poderão ser enviados, infelizmente, pois não possuímos direitos sobre o material.

Se sua transação estiver travada em "Pendente" , "Cancelado" , ou "Anulado" , geralmente isso indica um problema com a forma de pagamento do comprador, a(s) conta(s) pessoal(s) do PayPal(s) do produtor ou um problema na conta do PayPal lado.

Desculpe, o BeatStars não processa pagamentos do nosso lado, e os dados que recebemos do PayPal são limitados nesses casos. Entre em contato com o PayPal e seu provedor de pagamento de origem para obter mais informações sobre o motivo pelo qual sua transação não foi processada com êxito nesses casos.

IMPORTANTE: Se todos os produtores/comerciantes receberam sua parte da venda com sucesso e sua transação foi marcada como oficialmente concluída, verifique sua caixa de entrada e pastas de spam/lixo para nosso e-mail com seu link de download. Se você ainda não vir este e-mail, entre em contato com support@beatstars.com e forneça o número da sua fatura para que possamos investigar seu pedido.

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