Desculpe, observe que o BeatStars não processa pagamentos de forma alguma. Todas as transações do PayPal são pagamentos diretos entre o comprador e os vendedores (produtores) via PayPal. BeatStars não é o comerciante, e cada produtor é seu próprio comerciante.
IMPORTANTE: BeatStars não anula, recusa ou coloca pagamentos em status pendente do nosso lado. Isso ocorre especificamente no lado do PayPal e não podemos ajudar com resoluções nesses casos, pois não processamos pagamentos.
Se/quando os pagamentos forem anulados, recusados ou pendentes via PayPal, geralmente é devido a um ou mais dos seguintes motivos:
- Um problema com a forma de pagamento do comprador
- Bloqueio de fraude pelo PayPal ou pela forma de pagamento do comprador
- Um problema com uma ou mais contas pessoais do PayPal de um produtor
- Uma ou mais contas pessoais do PayPal do produtor não estão configuradas para aceitar moeda internacional
- Um problema do lado do PayPal
Dicas para produtores
- Você tem sua conta do PayPal configurada para aceitar todas as moedas internacionais? Caso contrário, pode ser por isso e você precisará ajustar suas configurações em sua conta do PayPal. Aqui estão algumas instruções para configurar sua conta para receber moedas internacionais:
1. Faça login em sua conta comercial do PayPal em www.paypal.com
2. Clique no ícone do perfil (menu Perfil) no canto superior direito da página.
3. No menu Perfil da empresa, selecione Perfil e configurações. Se você não vir o ícone do perfil no canto superior direito, selecione Perfil, que aparece no menu superior quando a guia Minha conta é selecionada.
4. No menu à esquerda, clique em Minhas ferramentas de vendas.
5. Na seção Recebendo pagamentos e gerenciando meu risco, clique no link Atualizar para o item Bloquear pagamentos.
6. Atualizar Permitir pagamentos enviados para mim em uma moeda que não possuo "Sim, aceite e converta-os em dólares americanos")
7. Clique em Salvar.
- Certifique-se de que sua conta do PayPal não tenha bloqueios e/ou restrições.
- Por favor, desconecte e reconecte sua conta PayPal pretendida em seu BeatStars Contas de pagamento , pois você pode ter uma conta antiga do PayPal ainda conectada.
- Usamos a mais recente integração PP4M do PayPal. Se você entrar em contato com o PayPal, certifique-se de falar com sua equipe técnica especializada em sua integração PP4M. Lembrete amigável, você é o comerciante, não o BeatStars.
- Para o status "Revisão pendente" especificamente, consulte o seguinte artigo de ajuda da comunidade do PayPal Revisão pendente
Dicas para compradores
- Confirme se seu pagamento não está sendo bloqueado ou recusado pelo seu banco/provedor de cartão de crédito ou pelo PayPal.
- Bancos, provedores de cartão de crédito e PayPal geralmente têm proteção rígida contra fraudes para proteger os compradores de possíveis compras on-line fraudulentas. Certifique-se de que este não foi um pagamento bloqueado por segurança.
- Entre em contato com cada produtor envolvido na venda para garantir que suas contas pessoais do PayPal não estejam bloqueadas e estejam configuradas para aceitar sua moeda.
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Os pagamentos de contas verificadas fora dos EUA são submetidos a um período de revisão de 24 horas por parte do PayPal. Isso pode levar a pagamentos pendentes ou cancelados se a conta não passar no processo de análise do PayPal.
- Para o status "Revisão pendente" especificamente, consulte o seguinte artigo de ajuda da comunidade do PayPal Revisão pendente
- Se o PayPal fizer referência a um problema com o comerciante, observe que cada produtor é seu próprio comerciante/vendedor. BeatStars não é o comerciante.
IMPORTANTE: Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico do PayPal para tirar dúvidas sobre quaisquer problemas com transações. Não sugerimos entrar em contato com o Suporte ao Cliente regular, talvez seja necessário discutir diretamente com a Equipe Técnica. Certifique-se de falar com um representante técnico do PayPal especializado em sua integração PP4M.