为什么购买后我还没有收到我的文件?

请注意,在 PayPal 确认所有生产商/商家都已成功收到他们的部分资金之前,无法发送文件。如果您的交易出现问题,则无法发送文件,很遗憾,因为我们不拥有该材料的权利。

如果你的交易卡在 "Pending" , “Canceled” “Voided” ,通常这表示买家的付款方式、生产者个人 PayPal 账户或 PayPal 的问题边。

很抱歉,BeatStars 不会在我们这边处理付款,在这种情况下,我们从 PayPal 收到的数据是有限的。请联系 PayPal 和您的来源支付提供商,以获取有关在这种情况下您的交易未成功处理的原因的更多信息。

重要提示: 如果所有生产商/商家都成功收到了他们的销售部分并且您的交易被标记为正式完成,请检查您的收件箱和垃圾邮件/垃圾文件夹,用于我们的电子邮件以及您的下载链接。如果您仍未看到此电子邮件,请联系 support@beatstars.com 并提供您的发票编号,以便我们调查您的订单。

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