为什么我的客户没有收到包含他们要下载的文件的电子邮件收据?

这可能是由于各种原因。交易可能存在问题,他们正在检查不正确的电子邮件地址,或者电子邮件最终出现在您客户的垃圾邮件/垃圾文件夹中,而他们只是错过了它。

如果交易中的所有生产者都成功收到了他们的销售份额,那么在这种情况下,您应该能够为您的客户提供链接。为此,请按照以下说明进行操作:

1. 登录您的帐户。

2. 访问您帐户中的以下部分: 交易

3. 接下来,点击相关销售的 “发票编号” 。此编号将列在 “产品” 列下。

4. 然后您将被重定向到收据页面,您可以复制浏览器地址栏顶部的 URL 进行发送给你的客户。您的客户在向他们发送此链接时可能需要验证他们的电子邮件。

重要提示: 只有标记为“成功”的交易才允许客户访问他们的文件。任何仍处于待处理或已取消的交易都表明交易存在问题。在这种情况下,您的客户需要联系 PayPal 以获取更多信息,以了解他们的付款为何处于待处理或取消状态,因为我们不处理付款。

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