Warum habe ich meine Zahlung nach einem Verkauf nicht erhalten?

Übersicht

In diesem Artikel finden Sie mögliche Gründe, warum Sie nach einem Verkauf keine Zahlung erhalten haben. Wenn keiner der folgenden Punkte zutrifft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mögliche Ursachen

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Transaktion erfolgreich war und bei PayPal nicht im Status „Ausstehend“, „Abgebrochen“ oder „Storniert“ hängt. Sie können dies in Ihrem Konto überprüfen, indem Sie den Bereich Verkäufe öffnen und dort auf den Tab Transaktionen klicken. Wechseln Sie zwischen den Optionen des Filters „Status“, wie unten gezeigt:

   

2. Wenn die Transaktion erfolgreich war, vergewissern Sie sich bitte auch, dass Sie das PayPal-Konto prüfen, das Sie im Bereich Zahlungskonten verknüpft haben. Es kommt recht häufig vor, dass Produzenten ein anderes PayPal-Konto verknüpft haben, als sie dachten. Denken Sie dabei auch an alte PayPal-Konten oder an Konten, die Familienmitgliedern oder Freunden gehören könnten.

3. Wenn Sie in keinem Ihrer PayPal-Konten eine Zahlung sehen, befindet sich die Zahlung möglicherweise in Ihrer BeatStars Wallet. Sie können dies prüfen, indem Sie durch die Liste Ihrer Transaktionen scrollen.