Überblick
Dieser Artikel erklärt, was nach einem Verkauf auf BeatStars passiert. Er behandelt Verkaufsbenachrichtigungen, wo Sie Ihre Transaktionen einsehen können, wo Zahlungen eingehen und welche Pflichten Sie als Verkäufer nach Abschluss eines Verkaufs haben.
Wir werden Sie niemals über Direktnachrichten nach Zahlungen oder persönlichen Daten fragen, wir senden niemals Links zu externen Websites, um solche Daten zu erfassen, und wir verlangen niemals zusätzliche Zahlungen für einen erfolgreichen Verkauf. Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, lesen Sie bitte unseren Hilfeartikel Wachsam und sicher bleiben auf BeatStars. Wenn Sie sich weiterhin unsicher sind, kontaktieren Sie hier unser Support-Team
Was nach einem erfolgreichen Verkauf passiert
Wenn Sie auf BeatStars einen Verkauf abschließen, erhalten Sie je nach Ihren Benachrichtigungseinstellungen möglicherweise eine Benachrichtigung per E-Mail und auf der Plattform.
- Ihre Einstellungen für E-Mail- und Push-Benachrichtigungen verwalten Sie hier: Kontobenachrichtigungen.
- Erfolgreiche Verkäufe erscheinen im Tab „Verkaufstransaktionen“ hier: Verkaufstransaktionen.
- Um nicht erfolgreiche Transaktionen anzuzeigen, öffnen Sie den Tab „Verkaufstransaktionen“ und verwenden Sie den Filter Status.
- Zahlungen gehen über Ihre verknüpfte Zahlungsmethode ein, zum Beispiel Ihr PayPal-Konto. Ihre verknüpfte Zahlungsmethode können Sie hier überprüfen: Zahlungsmethoden.
- Wir empfehlen, das richtige PayPal-Konto zu prüfen, um zu bestätigen, dass der Betrag für die erfolgreiche Transaktion eingegangen ist.
- Wir empfehlen außerdem, Ihre BeatStars Wallet zu prüfen, falls der Betrag dort für Käufe mit Wallet-Guthaben eingegangen ist. Wenn Geld in Ihrer BeatStars Wallet eingegangen ist, lesen Sie bitte den folgenden Artikel, um zu erfahren, wie Sie es auszahlen lassen, sobald Ihr Guthaben verfügbar ist: Wie nehme ich eine Auszahlung aus meiner Wallet vor?
Was Ihr Käufer nach einem erfolgreichen Kauf erhält
Bei Transaktionen über PayPal liefert BeatStars die gekauften Dateien automatisch an die Belegseite des Käufers und benachrichtigt ihn per E-Mail, sobald PayPal die Zahlung bestätigt hat.
Wenn der Käufer Fragen zu seinem Kauf, den Dateien, der Lizenz oder zu Rückerstattungsmöglichkeiten hat, kann er Sie direkt über den BeatStars Messenger oder per E-Mail kontaktieren.
Ihre Pflichten als Verkäufer nach einem Verkauf
Gemäß dem BeatStars Code of Conduct und den Nutzungsbedingungen wird von Verkäufern erwartet, dass sie für abgeschlossene Transaktionen angemessenen Support nach dem Verkauf leisten.
Dazu gehört:
- Anfragen von Käufern zum Kauf zeitnah zu beantworten.
- Dateien zu liefern, die im Wesentlichen dem jeweiligen Angebot oder der beworbenen Version entsprechen.
- Die mit der jeweiligen Lizenz und den BeatStars-Nutzungsbedingungen verbundenen Nutzungsrechte einzuhalten.
Was BeatStars verwaltet und was nicht
Producer verwalten ihre Lizenzen, Inhalte, Verkäufe und die Kundenkommunikation vollständig selbst. BeatStars übernimmt dies nicht für sie.
BeatStars verwaltet oder kontrolliert die Transaktionen der Producer nicht. BeatStars ist kein Zahlungsdienstleister und kann daher keine Zahlungen erstellen, ändern, genehmigen, erstatten oder stornieren.
Rückerstattungsanfragen von Käufern
Da Producer ihre Verkäufe und Inhalte selbst verwalten, werden alle Rückerstattungsanfragen direkt vom Producer bearbeitet.
Wenn ein Käufer Sie wegen einer Rückerstattung kontaktiert, können Sie die Anfrage prüfen und die möglichen Optionen direkt mit ihm besprechen. Wenn Sie eine Transaktion erstatten möchten, können Sie dies über Ihr PayPal-Konto tun.
Käufer können Sie auf folgenden Wegen kontaktieren:
- Über die Schaltfläche Message auf Ihrer BeatStars-Profilseite.
- Über Ihre Social-Media-Links, sofern in Ihrem Profil angegeben.
- Über die E-Mail-Adresse, die nach Abschluss eines Kaufs auf der Belegseite angezeigt wird.
Hier ein Beispiel-Screenshot, wo Käufer die Schaltfläche „Message“ in einem BeatStars-Profil finden: