Este artículo se aplica a:
- Compradores de Beats
- Vendedores de Beats
Descripción general
Este artículo proporciona orientación sobre cómo identificar y reportar intentos de phishing fraudulentos, como mensajes no autorizados que afirman representar a BeatStars y/o cualquier solicitud de datos personales o compartir enlaces fuera de https://www.beatstars.com.
NOTA IMPORTANTE: BeatStars nunca solicitará su información de pago, credenciales de inicio de sesión u otra información personal sensible a través de:
* Plataformas de mensajería como WhatsApp, Instagram, Telegram, X, Discord o SMS.
* Mensajes directos en la plataforma BeatStars.
* Correos electrónicos que no sean de un dominio oficial de BeatStars (@beatstars.com).
* Mensajes en redes sociales de cuentas no oficiales.
* Sitios web falsos que se hacen pasar por BeatStars.
Siempre verifique la autenticidad de los mensajes y evite hacer clic en enlaces sospechosos. No dude en alertar a nuestro equipo de soporte sobre cualquier mensaje sospechoso que solicite información personal a través de cualquier forma de comunicación.
Reconociendo Intentos de Phishing
Si recibe un mensaje sospechoso a través de WhatsApp, mensaje directo en BeatStars, correo electrónico o cualquier otra plataforma que afirme ser de BeatStars, es probable que sea un intento de phishing fraudulento diseñado para obtener su información personal.
Esté Atento a estos Signos Comunes de Estafas de Phishing:
* Mensajes no solicitados que piden detalles personales, financieros o de inicio de sesión.
* Mensajes que instan a una acción inmediata, como afirmar que su cuenta será suspendida.
* Mala gramática, errores tipográficos o formato inusual.
* Enlaces que conducen a sitios web desconocidos o ligeramente alterados (por ejemplo, "beatstars-secure.com" en lugar de "beatstars.com").
* Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, como promociones falsas o premios en efectivo.
Pasos para Proteger su Información
No Interactúe:
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- Evite la interacción, no responda al mensaje, haga clic en enlaces ni abra ningún archivo adjunto.
- No proporcione ninguna información personal o de cuenta, especialmente en cualquier sitio web vinculado.
Reporte el Intento de Phishing:
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Si está en WhatsApp:
- Abra el chat con el remitente.
- Toque el nombre o número del contacto en la parte superior de la pantalla.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque "Reportar".
- Elija si desea bloquear al remitente o salir del grupo y eliminar el chat.
- Toque "Reportar" para confirmar.
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Si está en BeatStars:
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Tome una captura de pantalla del mensaje sospechoso.
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No interactúe con el remitente.
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Reporte al usuario contactando a nuestro equipo de soporte en support@beatstars.com.
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Si es por Correo Electrónico:
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No haga clic en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos.
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Tome una captura de pantalla del correo electrónico con la información del remitente y envíela a support@beatstars.com con el asunto "Reporte de Intento de Phishing".
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Marque el correo electrónico como spam para evitar futuros mensajes.
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Si está en WhatsApp:
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Proteja sus Cuentas
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- Si proporcionó alguna información sensible, como credenciales de inicio de sesión:
- Cambie inmediatamente su contraseña en BeatStars.
- Actualice las contraseñas de cualquier otra cuenta donde haya utilizado las mismas credenciales.
- Si proporcionó alguna información financiera, como detalles bancarios:
- Contacte inmediatamente a su institución financiera para alertarlos del intento de fraude.
- Si proporcionó alguna información sensible, como credenciales de inicio de sesión:
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Habilite la Autenticación de Dos Factores (2FA)
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- Añada una capa extra de seguridad a su cuenta de BeatStars habilitando 2FA.
- Puede seguir los pasos en esta guía: Cómo Configurar la Autenticación de Dos Factores para Mi Cuenta de BeatStars.
Si encuentra algún intento de phishing o necesita más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@beatstars.com.