Cómo protegerse de los intentos de phishing

Resumen

Este artículo ofrece orientación sobre cómo identificar y reportar intentos fraudulentos de phishing, tales como mensajes no autorizados que afirman representar a BeatStars y/o cualquier solicitud de datos personales o compartir enlaces fuera de https://www.beatstars.com.

Siempre verifique la autenticidad de los mensajes y evite hacer clic en enlaces sospechosos. No dude en alertar a nuestro equipo de soporte sobre cualquier mensaje sospechoso que solicite información personal a través de cualquier forma de comunicación.

Reconociendo intentos de phishing

Si recibe un mensaje sospechoso vía WhatsApp, mensaje directo en BeatStars, correo electrónico o cualquier otra plataforma que afirme ser de BeatStars, probablemente sea un intento fraudulento de phishing diseñado para obtener su información personal.

Esté atento a estas señales comunes de estafas de phishing

* Mensajes no solicitados que piden detalles personales, financieros o de inicio de sesión. * Mensajes que urgieren acción inmediata, como afirmar que su cuenta será suspendida. * Gramática pobre, errores tipográficos o formato inusual. * Enlaces que llevan a sitios web desconocidos o ligeramente alterados (por ejemplo, "beatstars-secure.com" en lugar de "beatstars.com"). * Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, como promociones falsas o premios en efectivo.

Pasos para proteger su información

No interactúe

• Evite interactuar, no responda al mensaje, no haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos.
• No proporcione información personal o de cuenta, especialmente en sitios web vinculados.

Reporte el intento de phishing

1. Si es en WhatsApp:
   • Abra el chat con el remitente.
   • Toque el nombre o número del contacto en la parte superior de la pantalla.
   • Desplácese hasta el final de la pantalla y toque "Reportar".
   • Elija si desea bloquear al remitente o salir del grupo y eliminar el chat.
   • Toque "Reportar" para confirmar.
2. Si es en BeatStars:
   • Tome una captura de pantalla del mensaje sospechoso.
   • No interactúe con el remitente.
   • Reporte al usuario contactando a nuestro equipo de soporte en support@beatstars.com.
3. Si es por correo electrónico:
   • No haga clic en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos.
   • Haga una captura de pantalla del correo con la información del remitente y envíela a support@beatstars.com con el asunto "Reporte de intento de phishing".
   • Marque el correo como spam para evitar futuros mensajes.

Asegure sus cuentas

1. Si proporcionó información sensible, como credenciales de inicio de sesión:
   • Cambie inmediatamente su contraseña en BeatStars.
   • Actualice las contraseñas de cualquier otra cuenta donde haya usado las mismas credenciales.
2. Si proporcionó información financiera, como detalles bancarios:
   • Contacte inmediatamente a su institución financiera para alertarlos del intento de fraude.

Active la autenticación de dos factores (2FA)

• Agregue una capa extra de seguridad a su cuenta de BeatStars activando la 2FA.
• Puede seguir los pasos en esta guía: Cómo configurar la autenticación de dos factores para mi cuenta de BeatStars.

Si encuentra algún intento de phishing o necesita más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@beatstars.com.