Cómo protegerse de los intentos de phishing

13 de enero de 2025 14:51

Este artículo aplica para:

Compradores de Beat
Vendedores de Beat

Resumen

Este artículo ofrece orientación sobre cómo identificar y reportar intentos fraudulentos de phishing, tales como mensajes no autorizados que afirman representar a BeatStars y/o cualquier solicitud de datos personales o compartir enlaces fuera de https://www.beatstars.com.

NOTA IMPORTANTE: BeatStars nunca solicitará su información de pago, credenciales de inicio de sesión u otra información personal sensible a través de:

* Plataformas de mensajería como WhatsApp, Instagram, Telegram, X, Discord o SMS.
* Mensajes directos en la plataforma BeatStars.
* Correos electrónicos que no provengan de un dominio oficial de BeatStars (@beatstars.com).
* Mensajes en redes sociales de cuentas no oficiales.
* Sitios web falsos que se hacen pasar por BeatStars.

Siempre verifique la autenticidad de los mensajes y evite hacer clic en enlaces sospechosos. No dude en alertar a nuestro equipo de soporte sobre cualquier mensaje sospechoso que solicite información personal a través de cualquier forma de comunicación.

Reconociendo intentos de phishing

Si recibe un mensaje sospechoso vía WhatsApp, mensaje directo en BeatStars, correo electrónico o cualquier otra plataforma que afirme ser de BeatStars, probablemente sea un intento fraudulento de phishing diseñado para obtener su información personal.

Esté atento a estas señales comunes de estafas de phishing:

* Mensajes no solicitados que piden detalles personales, financieros o de inicio de sesión.
* Mensajes que urgieren acción inmediata, como afirmar que su cuenta será suspendida.
* Gramática pobre, errores tipográficos o formato inusual.
* Enlaces que llevan a sitios web desconocidos o ligeramente alterados (por ejemplo, "beatstars-secure.com" en lugar de "beatstars.com").
* Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, como promociones falsas o premios en efectivo.

Pasos para proteger su información

No interactúe:

Evite interactuar, no responda al mensaje, no haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos.
No proporcione información personal o de cuenta, especialmente en sitios web vinculados.

Reporte el intento de phishing:

Si es en WhatsApp:
- Abra el chat con el remitente.
- Toque el nombre o número del contacto en la parte superior de la pantalla.
- Desplácese hasta el final de la pantalla y toque "Reportar".
- Elija si desea bloquear al remitente o salir del grupo y eliminar el chat.
- Toque "Reportar" para confirmar.
Si es en BeatStars:
- Tome una captura de pantalla del mensaje sospechoso.
- No interactúe con el remitente.
- Reporte al usuario contactando a nuestro equipo de soporte en support@beatstars.com.
Si es por correo electrónico:
- No haga clic en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos.
- Haga una captura de pantalla del correo con la información del remitente y envíela a support@beatstars.com con el asunto "Reporte de intento de phishing".
- Marque el correo como spam para evitar futuros mensajes.

Asegure sus cuentas

Si proporcionó información sensible, como credenciales de inicio de sesión:
- Cambie inmediatamente su contraseña en BeatStars.
- Actualice las contraseñas de cualquier otra cuenta donde haya usado las mismas credenciales.
Si proporcionó información financiera, como detalles bancarios:
- Contacte inmediatamente a su institución financiera para alertarlos del intento de fraude.

Active la autenticación de dos factores (2FA)

Agregue una capa extra de seguridad a su cuenta de BeatStars activando la 2FA.
Puede seguir los pasos en esta guía: Cómo configurar la autenticación de dos factores para mi cuenta de BeatStars.

Si encuentra algún intento de phishing o necesita más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@beatstars.com.