Resumen
En este artículo, aprenderá qué pasos seguir cuando su cliente no recibe un correo electrónico con sus archivos para descargar. Esto puede deberse a varias razones. Es posible que haya habido un problema con la transacción, que estén revisando la dirección de correo electrónico incorrecta o que el correo electrónico haya terminado en la carpeta de spam/correo no deseado de su cliente y simplemente lo hayan pasado por alto.
Si todos los productores dentro de una transacción recibieron su parte de la venta con éxito, debería poder obtener un enlace para su cliente en tales casos.
Guía paso a paso
Inicie sesión en su cuenta.
Visite la siguiente sección dentro de su cuenta: Transacciones
Luego, haga clic en el "Número de Factura" de la venta en cuestión. Este número aparecerá listado bajo la columna "Producto".
A continuación, será redirigido a la página del recibo, y podrá copiar la URL en la barra de direcciones de su navegador para enviarla a su cliente. Su cliente puede necesitar verificar su correo electrónico al enviarle este enlace.
Solo las transacciones marcadas como "Exitosas" permitirán al cliente acceder a sus archivos. Cualquier transacción que aún esté Pendiente o Cancelada indica un problema con la transacción. En tales casos, su cliente deberá contactar a PayPal para obtener más información sobre por qué su pago está Pendiente o Cancelado, ya que nosotros no procesamos los pagos.