¿Por qué no recibí mi pago después de una venta?

Resumen

En este artículo encontrarás algunas posibles explicaciones de por qué no has recibido un pago después de realizar una venta. Si ninguna de ellas se ajusta a tu caso, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Posibles explicaciones

1. Primero, asegúrate de que la transacción se haya completado correctamente y no esté atascada como "Pendiente", "Cancelada" o "Anulada" en PayPal. Puedes comprobarlo en tu cuenta: ve a la sección Ventas y haz clic en la pestaña Transacciones. Cambia entre las opciones del filtro "Status", como se muestra a continuación:

   

2. Si la transacción se completó correctamente, asegúrate también de revisar la cuenta de PayPal que conectaste en la sección Cuentas de Pago. Es bastante habitual que los productores tengan conectada una cuenta de PayPal distinta de la que creían. Te sugerimos que tengas en cuenta cuentas de PayPal antiguas o cuentas que puedan pertenecer a familiares o amigos.

3. Si no ves el pago en ninguna de tus cuentas de PayPal, es posible que esté en tu BeatStars Wallet. Puedes comprobarlo revisando el historial de transacciones.