Primero asegúrese de que la transacción haya sido "Completada" y no esté atascada en "Pendiente" , "Cancelada " , o "Anulado" por parte de PayPal. Si la transacción es exitosa, asegúrese también de verificar la cuenta de PayPal adecuada. Si tiene una cuenta de Stripe conectada a su cuenta de BeatStars, verifique también su cuenta de Stripe, ya que los pagos directos con tarjeta de crédito irían a su cuenta de Stripe y no a su cuenta de PayPal.
Si no está seguro de qué cuenta de PayPal o Stripe ha conectado a su cuenta de BeatStars, puede desconectarlas y volver a conectarlas a través de la siguiente sección.
IMPORTANTE: BeatStars no procesa pagos de ninguna manera. Todas las transacciones son pagos directos entre el comprador y los productores a través de PayPal o Stripe. Si hay problemas de pago en los que las transacciones están pendientes, canceladas o anuladas, pídale a su cliente que se comunique con su proveedor de pago de origen y con PayPal o Stripe (cuando corresponda) para obtener más información.