Cet article s'applique à :
- Acheteurs Beat
- Vendeurs Beat
Vue d'ensemble
Cet article fournit des conseils sur la manière d'identifier et de signaler les tentatives de phishing frauduleuses, telles que les messages non autorisés prétendant représenter BeatStars et/ou toute demande de données personnelles ou de partage de liens en dehors de https://www.beatstars.com.
NOTE IMPORTANTE : BeatStars ne vous demandera jamais vos informations de paiement, vos identifiants de connexion ou toute autre information personnelle sensible via :
* Des plateformes de messagerie comme WhatsApp, Instagram, Telegram, X, Discord ou SMS.
* Messages directs sur la plateforme BeatStars.
* Emails ne provenant pas d'un domaine officiel BeatStars (@beatstars.com).
* Messages sur les réseaux sociaux provenant de comptes non officiels.
* Sites web faux imitant BeatStars.
Vérifiez toujours l'authenticité des messages et évitez de cliquer sur des liens suspects. N'hésitez pas à alerter notre équipe Support de tout message suspect demandant des informations personnelles par tout moyen de communication.
Reconnaître les tentatives de phishing
Si vous recevez un message suspect via WhatsApp, message direct sur BeatStars, email ou toute autre plateforme prétendant provenir de BeatStars, il s'agit probablement d'une tentative de phishing frauduleuse visant à obtenir vos informations personnelles.
Soyez attentif à ces signes courants d'arnaques par phishing :
* Messages non sollicités demandant des informations personnelles, financières ou d'identification.
* Messages incitant à une action immédiate, comme prétendre que votre compte sera suspendu.
* Mauvaise grammaire, fautes de frappe ou mise en forme inhabituelle.
* Liens menant à des sites web inconnus ou légèrement modifiés (par exemple, "beatstars-secure.com" au lieu de "beatstars.com").
* Offres qui semblent trop belles pour être vraies, comme de fausses promotions ou des prix en argent.
Étapes pour protéger vos informations
Ne pas interagir :
- Évitez toute interaction, ne répondez pas au message, ne cliquez pas sur les liens et n’ouvrez aucune pièce jointe.
- Ne fournissez aucune information personnelle ou de compte, en particulier sur les sites web liés.
Signaler la tentative de phishing :
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Si c'est sur WhatsApp :
- Ouvrez la conversation avec l'expéditeur.
- Appuyez sur le nom ou le numéro du contact en haut de l'écran.
- Faites défiler jusqu'en bas de l'écran et appuyez sur "Signaler".
- Choisissez de bloquer l'expéditeur ou de quitter le groupe et supprimer la conversation.
- Appuyez sur "Signaler" pour confirmer.
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Si c'est sur BeatStars :
Prenez une capture d'écran du message suspect.
N'entrez pas en contact avec l'expéditeur.
- Signalez l'utilisateur en contactant notre équipe de support à support@beatstars.com.
-
Si c'est par email :
- Ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez aucune pièce jointe.
- Faites une capture d'écran de l'email avec les informations de l'expéditeur et envoyez-la à support@beatstars.com avec pour objet "Rapport de tentative de phishing".
- Marquez l'email comme spam pour éviter de recevoir d'autres messages similaires.
Sécurisez vos comptes
- Si vous avez fourni des informations sensibles, comme des identifiants de connexion :
- Changez immédiatement votre mot de passe sur BeatStars.
- Mettez à jour les mots de passe de tout autre compte utilisant les mêmes identifiants.
- Si vous avez fourni des informations financières, telles que des coordonnées bancaires :
- Contactez immédiatement votre institution financière pour les alerter de la tentative de fraude.
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA)
- Ajoutez une couche supplémentaire de sécurité à votre compte BeatStars en activant la 2FA.
- Vous pouvez suivre les étapes de ce guide : Comment configurer l'authentification à deux facteurs pour mon compte BeatStars.
Si vous rencontrez des tentatives de phishing ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à support@beatstars.com.