Aperçu
Dans cet article, vous apprendrez quoi faire si vous êtes bloqué hors de votre compte après trop de tentatives de connexion échouées. Veuillez consulter la solution ci-dessous.
Solution
Si vous vous êtes bloqué vous-même en raison de trop nombreuses tentatives de connexion échouées, vous devrez attendre au moins 4 heures pour des raisons de sécurité avant de pouvoir réessayer. Lors de la nouvelle tentative, veuillez vous assurer d'utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.
Si vous utilisez un compte de réseau social pour vous connecter, les tentatives échouées pourraient indiquer des modifications des identifiants de votre compte de réseau social empêchant notre système de le reconnaître lors de la connexion. Dans ce cas, nous vous suggérons également d'utiliser votre nom d'utilisateur et mot de passe BeatStars pour vous connecter à votre compte BeatStars, car vos tentatives via les réseaux sociaux continueront d'échouer.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser l'option « Mot de passe oublié » sur notre page de connexion ci-dessous :
Page de connexion
Lorsque vous utilisez l'option « Mot de passe oublié », veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam/courrier indésirable pour le dernier lien de réinitialisation. Il peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le lien de réinitialisation vous soit envoyé. Cliquer plusieurs fois sur « Mot de passe oublié » entraînera l'envoi de plusieurs liens de réinitialisation et tous les liens anciens seront invalides sauf le dernier lien envoyé.