Panoramica
Questo articolo fornisce indicazioni per acquirenti e venditori che incontrano il messaggio di errore "Impossibile aggiungere questo prodotto al carrello a causa di un errore con il metodo di pagamento del venditore" durante il tentativo di effettuare un acquisto sul Marketplace di BeatStars o sulla Pro Page di un venditore. Si prega di consultare la spiegazione di seguito per maggiori informazioni.
Acquirenti
Ci scusiamo sinceramente per questo errore. Permetteteci di chiarire che BeatStars non ha alcun coinvolgimento o controllo sul processo di transazione. Il nostro ruolo è inviare automaticamente i file una volta che PayPal conferma l'avvenuta elaborazione della transazione. BeatStars non funziona come un processore di pagamenti, quindi non possiamo creare, modificare, approvare o rimuovere alcuna transazione; queste funzioni sono gestite esclusivamente da PayPal o da un fornitore di pagamento.
Di solito, questo messaggio di errore indica che uno o più produttori non hanno collegato un metodo di pagamento al loro/i loro account BeatStars, non accettano la valuta dell'acquirente, o c'è un altro problema con il loro conto di pagamento.
In questo caso, consigliamo di contattare il/i produttore/i coinvolto/i in questa transazione. Sentitevi liberi di contattare direttamente il/i produttore/i utilizzando il pulsante "Messaggio" o i link ai social media (se presenti) sul loro account BeatStars.
Venditori
Se vi è stato segnalato che un potenziale acquirente ha ricevuto il messaggio di errore sopra mentre cercava di aggiungere uno dei vostri beat al carrello, vi suggeriamo gentilmente di comunicare con lui per cercare di risolvere questo problema. Alcune domande da porre all'acquirente includono:
1) Quale/i beat o prodotto/i sta cercando di acquistare? 2) Sta tentando di acquistare altri articoli da altri venditori nella stessa transazione?
Dopo aver ottenuto queste informazioni, potreste voler verificare che il/i beat menzionato/i non sia/siano una traccia di collaborazione. Se il/i beat è/sono una collaborazione, suggeriamo di informare il/i collaboratore/i di questo problema, poiché potrebbero dover contattare PayPal. Come detto sopra, BeatStars non ha alcun coinvolgimento o controllo sul processo di transazione. Molto probabilmente, si è verificato uno dei seguenti problemi:
- Il/i conto/i PayPal di uno o più produttori non è/sono configurato/i per accettare valuta internazionale - Un metodo di pagamento scaduto è collegato a un conto PayPal - C'è un problema dalla parte di PayPal
Vi consigliamo di contattare l'Assistenza Tecnica di PayPal per assistenza tramite questo link.
Se avete bisogno di aggiornare il conto PayPal collegato al vostro account BeatStars per le vendite, cliccate sul seguente link:
Conto Pagamenti Vendite