Perché non ho ricevuto il pagamento dopo una vendita?

Panoramica

In questo articolo troverai alcune possibili spiegazioni del motivo per cui non hai ricevuto un pagamento dopo una vendita. Se nessuna di queste corrisponde al tuo caso, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore aiuto.

Possibili spiegazioni

1. Per prima cosa, assicurati che la transazione sia andata a buon fine e non sia bloccata nello stato "In sospeso", "Annullata" o "Invalidata" su PayPal. Puoi verificarlo nel tuo account visitando la sezione Vendite e facendo clic sulla scheda Transazioni. Passa da un'opzione all'altra del filtro "Status", come mostrato di seguito:

   

2. Se la transazione è andata a buon fine, assicurati anche di controllare l'account PayPal che hai collegato nella sezione Conti di pagamento. Capita abbastanza spesso che i produttori abbiano collegato un account PayPal diverso da quello che pensavano. Ti suggeriamo di considerare anche vecchi account PayPal o account che potrebbero appartenere a familiari o amici.

3. Se non vedi il pagamento in nessuno dei tuoi account PayPal, potrebbe trovarsi nel tuo BeatStars Wallet. Puoi verificarlo scorrendo lo storico delle transazioni.