Dove posso trovare gli acquisti da ospite e scaricare i contenuti acquistati?

Panoramica

In questo articolo vedrai come trovare la pagina della ricevuta e scaricare i contenuti degli acquisti effettuati senza aver eseguito l'accesso al tuo account (acquisti da ospite). 

Guida passo-passo

1. Dopo aver effettuato un ordine, ti verrà mostrata la pagina qui sotto. Cliccando sul pulsante "Visualizza i miei file", verrai portato direttamente alla pagina della ricevuta.

   

2. La pagina della ricevuta avrà un aspetto simile all'esempio seguente:

   

3. Scorrendo verso il basso, arriverai ai file acquistati in fondo alla pagina, dove potrai selezionare l'opzione di download desiderata. 

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   Note importanti

   - Se hai chiuso per errore la finestra dell'acquisto, riceverai un'email contenente un link alla ricevuta del marketplace.
   - Segui i passaggi riportati di seguito per trovare i contenuti acquistati, assicurandoti di NON aver effettuato l'accesso al tuo account e/o di utilizzare una finestra di navigazione in incognito. 

   

4. Apri la casella di posta dell'indirizzo email che hai indicato durante il checkout: dovresti aver ricevuto un'email contenente una ricevuta. Aprendo l'email, vedrai la schermata qui sotto con l'opzione "Scarica file".

   

5. Clicca sul pulsante Scarica file: verrai indirizzato alla pagina qui sotto, dove dovrai inserire l'indirizzo email che hai indicato durante il checkout. 

   

6. Dopo aver inserito l'indirizzo email esattamente come lo hai indicato durante il checkout, verrai portato direttamente alla pagina della ricevuta, dove potrai completare il download. 

   

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   Nota importante

   Se ancora non riesci a trovare i tuoi contenuti, potrebbe esserci stato un errore di battitura durante il checkout e il tuo indirizzo email potrebbe essere stato inserito in modo leggermente diverso. In questi casi, contatta il team di supporto all'indirizzo support@beatstars.com, che sarà felice di aiutarti.