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Post-acquisto e ordini

Dove posso trovare gli acquisti da ospite e scaricare i contenuti acquistati?

    Questo articolo si applica agli utenti che non hanno effettuato l'accesso al proprio account:

    • Acquirenti di Beat


    Panoramica

    In questo articolo vedrai come trovare la pagina della ricevuta e scaricare i tuoi contenuti per gli acquisti effettuati senza aver effettuato l'accesso al tuo account (acquisti da ospite) 

    NOTA IMPORTANTE: I numeri di riferimento degli ordini di acquisto da ospite inizieranno con BSGUEST, PROGUEST o SND, che saranno presenti sulla pagina della ricevuta al momento dell'acquisto e anche inviati via email all'indirizzo email fornito al momento del checkout. 

    Guida passo-passo

    1. Una volta effettuato un ordine, ti verrà mostrata la pagina qui sotto. Se clicchi sul pulsante "visualizza i miei file", verrai portato direttamente alla pagina della ricevuta

       
    2. La tua pagina della ricevuta sarà simile all'esempio qui sotto:

       

    3. Se scorri verso il basso in questa pagina, arriverai ai file acquistati in fondo alla pagina, dove potrai selezionare l'opzione di download pertinente. 

      NOTE IMPORTANTI: 
      - Se hai chiuso accidentalmente la finestra di acquisto, riceverai un'email contenente un link alla ricevuta del marketplace.
      - Consulta i passaggi seguenti su come localizzare i tuoi contenuti acquistati, assicurandoti di NON aver effettuato l'accesso al tuo account e/o di utilizzare una finestra di navigazione in incognito. 

       

    4. Accedi alla casella email relativa all'indirizzo email fornito durante il processo di checkout; dovresti aver ricevuto un'email contenente una ricevuta. Aprendo questa email, vedrai quanto segue, che ti mostrerà un'opzione "scarica file".

       
    5. Clicca sul pulsante scarica file, che ti porterà alla pagina qui sotto, dove dovrai inserire l'indirizzo email fornito al momento del checkout. 

       

    6. Una volta inserito l'indirizzo email esattamente come fornito al momento del checkout, verrai portato direttamente alla pagina della ricevuta, dove potrai completare il download. 

      NOTA IMPORTANTE: Se non riesci ancora a trovare i tuoi contenuti, potrebbe significare che c'è stato un errore di battitura durante il checkout e il tuo indirizzo email potrebbe essere stato inserito in modo leggermente diverso. In questi casi, ti preghiamo di contattare il team di supporto a support@beatstars.com, che sarà felice di assisterti. 
       

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