Panoramica
Questo articolo spiega cosa aspettarsi dopo aver effettuato una vendita su BeatStars. Illustra le notifiche di vendita, dove consultare le tue transazioni, dove vengono ricevuti i fondi e quali sono le tue responsabilità come venditore una volta completata la vendita.
Non useremo mai i messaggi diretti per chiederti un pagamento o dati personali, non invieremo mai link a siti web esterni per raccogliere tali dati e non chiederemo mai ulteriori pagamenti per una vendita andata a buon fine. Se ricevi un messaggio sospetto, consulta il nostro articolo di assistenza Resta attento e al sicuro su BeatStars. Se hai ancora dei dubbi, contatta qui il nostro team di assistenza
Cosa succede dopo una vendita andata a buon fine
Quando concludi una vendita su BeatStars, potresti ricevere una notifica via e-mail e sulla piattaforma, a seconda delle tue impostazioni di notifica.
- Puoi gestire le tue notifiche e-mail e push qui: Notifiche dell'account.
- Le vendite riuscite compariranno nella scheda Transazioni di vendita qui: Transazioni di vendita.
- Per visualizzare le transazioni non riuscite, apri la scheda Transazioni di vendita e usa il filtro Status.
- I fondi vengono ricevuti tramite il metodo di pagamento collegato, ad esempio il tuo account PayPal. Puoi verificare il metodo di pagamento collegato qui: Metodi di pagamento.
- Ti consigliamo di controllare l'account PayPal corretto per verificare che i fondi della transazione siano stati ricevuti.
- Ti consigliamo inoltre di controllare il tuo BeatStars Wallet, nel caso in cui i fondi vi siano confluiti per acquisti effettuati con il credito del wallet. Se i fondi sono arrivati nel tuo BeatStars Wallet, consulta il seguente articolo per sapere come prelevarli una volta che il saldo sarà disponibile: Come effettuo un prelievo dal mio Wallet?
Cosa riceve il tuo acquirente dopo un acquisto andato a buon fine
Per le transazioni elaborate tramite PayPal, non appena PayPal conferma il pagamento, BeatStars consegna automaticamente i file acquistati nella pagina della ricevuta dell'acquirente e lo avvisa via e-mail.
Se l'acquirente ha domande sull'acquisto, sui file, sulla licenza o sulle opzioni di rimborso, può contattarti direttamente tramite il messenger di BeatStars o via e-mail.
Le tue responsabilità come venditore dopo una vendita
In linea con il Codice di condotta e i Termini di servizio di BeatStars, ci si aspetta che i venditori forniscano un ragionevole supporto post-vendita per le transazioni completate.
Questo include:
- Rispondere tempestivamente alle richieste degli acquirenti relative all'acquisto.
- Consegnare file che corrispondano sostanzialmente all'annuncio del prodotto o alla versione promossa.
- Rispettare i diritti d'uso associati alla licenza applicabile e ai Termini di servizio di BeatStars.
Cosa gestisce e cosa non gestisce BeatStars
I producer gestiscono interamente le proprie licenze, i contenuti, le vendite e la comunicazione con i clienti. BeatStars non se ne occupa per loro conto.
BeatStars non gestisce né controlla le transazioni dei producer. BeatStars non è un elaboratore di pagamenti, quindi non possiamo creare, modificare, approvare, rimborsare o annullare pagamenti.
Richieste di rimborso da parte degli acquirenti
Poiché i producer gestiscono autonomamente le proprie vendite e i propri contenuti, tutte le richieste di rimborso sono gestite direttamente dal producer.
Se un acquirente ti contatta per un rimborso, puoi esaminare la richiesta e discutere direttamente con lui le opzioni disponibili. Se decidi di rimborsare una transazione, puoi farlo tramite il tuo account PayPal.
Gli acquirenti possono contattarti tramite:
- Il pulsante Message nella pagina del tuo profilo BeatStars.
- I tuoi link ai social media, se indicati nel profilo.
- L'indirizzo e-mail mostrato nella pagina della ricevuta dopo aver completato un acquisto.
Ecco uno screenshot di esempio che mostra dove gli acquirenti possono trovare il pulsante Message su un profilo BeatStars: