Visão Geral
Este artigo fornece orientações para compradores e vendedores que encontram a mensagem de erro "Não foi possível adicionar este produto ao carrinho devido a um erro com o método de pagamento do vendedor" ao tentar fazer uma compra no Mercado BeatStars ou na Página Pro de um vendedor. Consulte a explicação abaixo para mais informações.
Compradores
Pedimos sinceras desculpas por este erro. Por favor, permita-nos esclarecer que o BeatStars não tem envolvimento nem controle sobre o processo de transação. Nosso papel é enviar automaticamente os arquivos assim que o PayPal confirma o processamento bem-sucedido da transação. O BeatStars não funciona como um processador de pagamentos, portanto, não podemos criar, alterar, aprovar ou remover qualquer transação; essas funções são tratadas exclusivamente pelo PayPal ou por um provedor de pagamento.
Normalmente, essa mensagem de erro indica que um ou mais produtores não vincularam um método de pagamento à sua(s) conta(s) BeatStars, que eles não estão aceitando a moeda do comprador ou que há outro problema com a conta de pagamento deles.
Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o(s) produtor(es) envolvido(s) nesta transação. Sinta-se à vontade para contatar o(s) produtor(es) diretamente usando o botão "Mensagem" ou os links de redes sociais (se houver) na conta deles no BeatStars.
Vendedores
Se você foi notificado de que um comprador em potencial recebeu a mensagem de erro acima ao tentar adicionar um dos seus beats ao carrinho, sugerimos gentilmente que se comunique com ele para tentar resolver este problema. Algumas perguntas para fazer ao comprador incluem:
1) Qual(is) beat(s) ou produto(s) ele está tentando comprar? 2) Ele está tentando comprar outros itens de outros vendedores na mesma transação?
Após obter essas informações, você pode querer verificar se o(s) beat(s) mencionado(s) não é(são) uma faixa de colaboração. Se o(s) beat(s) for(em) uma colaboração, sugerimos informar o(s) colaborador(es) sobre este problema, pois eles podem precisar entrar em contato com o PayPal. Conforme mencionado acima, o BeatStars não tem envolvimento nem controle sobre o processo de transação. Muito provavelmente, um dos seguintes problemas ocorreu:
- A conta(s) PayPal de um ou mais produtores não está configurada para aceitar moeda internacional - Um método de pagamento expirado está vinculado a uma conta PayPal - Há um problema do lado do PayPal
Aconselhamos que você entre em contato com o Suporte Técnico do PayPal para obter assistência através deste link.
Se você precisar atualizar a conta PayPal vinculada à sua conta BeatStars para vendas, clique no seguinte link:
Conta de Pagamento de Vendas