Este artigo se aplica a:
- Compradores Beat
- Vendedores Beat
Visão Geral
Este artigo fornece orientações sobre como identificar e reportar tentativas fraudulentas de phishing, como mensagens não autorizadas que alegam representar a BeatStars e/ou quaisquer solicitações de dados pessoais ou compartilhamento de links fora de https://www.beatstars.com.
NOTA IMPORTANTE: A BeatStars nunca solicitará suas informações de pagamento, credenciais de login ou qualquer outra informação pessoal sensível via:
* Plataformas de mensagens como WhatsApp, Instagram, Telegram, X, Discord ou SMS.
* Mensagens diretas na Plataforma BeatStars.
* E-mails que não sejam de um domínio oficial da BeatStars (@beatstars.com).
* Mensagens em redes sociais de contas não oficiais.
* Sites falsos que se passam pela BeatStars.
Sempre verifique a autenticidade das mensagens e evite clicar em links suspeitos. Não hesite em alertar nossa equipe de Suporte sobre quaisquer mensagens suspeitas solicitando informações pessoais por qualquer meio de comunicação.
Reconhecendo Tentativas de Phishing
Se você receber uma mensagem suspeita via WhatsApp, mensagem direta na BeatStars, e-mail ou qualquer outra plataforma que afirme ser da BeatStars, provavelmente é uma tentativa fraudulenta de phishing destinada a obter suas informações pessoais.
Fique Atento a Estes Sinais Comuns de Golpes de Phishing:
* Mensagens não solicitadas pedindo informações pessoais, financeiras ou dados de login.
* Mensagens que exigem ação imediata, como alegar que sua conta será suspensa.
* Gramática ruim, erros de digitação ou formatação incomum.
* Links que levam a sites desconhecidos ou ligeiramente alterados (ex.: "beatstars-secure.com" ao invés de "beatstars.com").
* Ofertas que parecem boas demais para ser verdade, como promoções falsas ou prêmios em dinheiro.
Passos para Proteger Suas Informações
Não Interaja:
- Evite interagir, não responda à mensagem, não clique em links nem abra anexos.
- Não forneça nenhuma informação pessoal ou da conta, especialmente em sites vinculados.
Reporte a Tentativa de Phishing:
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Se for no WhatsApp:
- Abra o chat com o remetente.
- Toque no nome ou número do contato no topo da tela.
- Role até o final da tela e toque em "Denunciar".
- Escolha se deseja bloquear o remetente ou sair do grupo e excluir o chat.
- Toque em "Denunciar" para confirmar.
-
Se for na BeatStars:
Tire uma captura de tela da mensagem suspeita.
Não interaja com o remetente.
- Reporte o usuário entrando em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@beatstars.com.
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Se for por E-mail:
- Não clique em nenhum link nem baixe anexos.
- Faça uma captura de tela do e-mail com as informações do remetente e envie para support@beatstars.com com o assunto "Relatório de Tentativa de Phishing".
- Marque o e-mail como spam para evitar mensagens futuras.
Proteja Suas Contas
- Se você forneceu alguma informação sensível, como credenciais de login:
- Altere imediatamente sua senha na BeatStars.
- Atualize as senhas de quaisquer outras contas onde usou as mesmas credenciais.
- Se você forneceu alguma informação financeira, como dados bancários:
- Entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para alertá-los sobre a tentativa de fraude.
Ative a Autenticação de Dois Fatores (2FA)
- Adicione uma camada extra de segurança à sua conta BeatStars ativando a 2FA.
- Você pode seguir os passos neste guia: Como Configurar a Autenticação de Dois Fatores para Minha Conta BeatStars.
Se você encontrar qualquer tentativa de phishing ou precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@beatstars.com.