Este artigo se aplica a:
Beat Sellers
Professional Plan
Growth Plan
Starter Plan
Visão Geral
Este artigo ajuda a resolver o problema de não conseguir enviar suas faixas. Isso pode acontecer por vários motivos, que descrevemos abaixo. Se você verificou todos os itens abaixo e ainda está com problemas, envie um ticket para o Suporte do BeatStars para que possamos investigar melhor.
Causas comuns
- Você não tem uma conexão de internet estável.
- Você pode ter plug-ins, extensões ou bloqueadores de pop-up ativados no navegador.
- As configurações do seu antivírus ou firewall podem estar impedindo os envios.
- Você está recebendo o erro de taxa de bits mínima.
- Você está recebendo um erro informando que atingiu o limite de 10 faixas.
Soluções
Verifique se você tem uma conexão de internet estável e se os bloqueadores de pop-up, o bloqueador de anúncios e o antivírus estão desativados.
Consulte os requisitos de arquivo no artigo a seguir e ajuste seus arquivos de áudio para atendê-los: Que tipo de arquivos de áudio posso enviar?
Verifique os rascunhos na seção Faixas para ver se há rascunhos que você não conhecia, pois os rascunhos contam para o seu limite de faixas.