Visão Geral
Neste artigo, você encontrará algumas possíveis explicações para não ter recebido um pagamento após fazer uma venda. Se nenhuma delas se aplicar ao seu caso, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.
Possíveis explicações
Primeiro, verifique se a transação foi concluída com sucesso e não está parada como "Pendente", "Cancelada" ou "Anulada" no PayPal. Você pode verificar isso na sua conta acessando a seção Vendas e clicando na aba Transações. Alterne entre as opções do filtro "Status", como mostrado abaixo:
Se a transação foi concluída com sucesso, verifique também se você está conferindo a conta do PayPal conectada na seção Contas de Pagamento. É bastante comum que produtores tenham conectado uma conta do PayPal diferente da que imaginavam. Sugerimos considerar contas antigas do PayPal ou contas que possam pertencer a familiares ou amigos.
Se você não encontrar o pagamento em nenhuma das suas contas do PayPal, ele pode estar na sua BeatStars Wallet. Você pode verificar isso percorrendo o histórico de transações.
Se precisar alterar a conta do PayPal conectada à sua conta BeatStars para vendas futuras, você pode desconectar e reconectar sua conta do PayPal na seguinte seção: Contas de Pagamento