Verifique primeiro se a transação foi "Concluída" e não está travada em "Pendente" , "Cancelada " ou "Anulado" do lado do PayPal. Se a transação for bem-sucedida, verifique também se você está verificando a conta correta do PayPal. Se você tiver uma conta Stripe conectada à sua conta BeatStars, verifique também sua conta Stripe, pois os pagamentos diretos com cartão de crédito iriam para sua conta Stripe e não para sua conta PayPal.
Se você não tiver certeza de qual conta PayPal e/ou Stripe você conectou à sua conta BeatStars, você pode desconectá-las e reconectá-las através da seção a seguir.
IMPORTANTE: O BeatStars não processa pagamentos de forma alguma. Todas as transações são pagamentos diretos entre o comprador e os produtores via PayPal ou Stripe. Se houver algum problema de pagamento em que as transações estejam pendentes, canceladas ou anuladas, peça ao cliente que entre em contato com o provedor de pagamento de origem e o PayPal ou Stripe (quando aplicável) para obter mais informações.