Visão Geral
Neste artigo, você verá como encontrar a página de recibo e baixar seu conteúdo de compras feitas sem estar conectado à sua conta (compras como convidado).
Os números de referência dos pedidos de compras como convidado começam com BSGUEST, PROGUEST ou SND. Eles aparecem na página de recibo no momento da compra e também são enviados para o endereço de e-mail que você informou no checkout.
Guia passo a passo
Depois de fazer um pedido, você verá a página abaixo. Se clicar no botão "Ver meus arquivos", você irá direto para a sua página de recibo.
Sua página de recibo será parecida com o exemplo abaixo:
Ao rolar esta página para baixo, você chegará aos arquivos comprados, no final da página, onde poderá selecionar a opção de download correspondente.
Notas importantes- Se você fechou a janela de compra sem querer, receberá um e-mail com um link para o recibo do marketplace.
- Veja abaixo os passos para localizar o conteúdo comprado, certificando-se de que você NÃO está conectado à sua conta e/ou de que está usando uma janela anônima do navegador.Acesse a caixa de entrada do endereço de e-mail que você informou durante o checkout. Você deverá ter recebido um e-mail com um recibo. Ao abrir esse e-mail, você verá a tela abaixo, com a opção "Baixar arquivos".
Clique no botão Baixar arquivos. Você será levado à página abaixo, onde precisará inserir o endereço de e-mail que informou no checkout.
Depois de inserir o endereço de e-mail exatamente como você o informou no checkout, você será levado diretamente à página de recibo, onde poderá concluir o download.
Nota importanteSe você ainda não conseguir localizar seu conteúdo, é possível que tenha havido um erro de digitação no checkout e que seu endereço de e-mail tenha sido inserido de forma um pouco diferente. Nesses casos, entre em contato com a equipe de suporte pelo e-mail support@beatstars.com, que terá prazer em ajudar.