Este artigo se aplica a usuários que não estão logados em sua conta:
- Compradores de Beats
Visão geral
Neste artigo, você verá como encontrar a página do recibo e baixar seu conteúdo para compras feitas enquanto não estava logado em sua conta (compras como convidado)
NOTA IMPORTANTE: Os números de referência dos pedidos de compras como convidado começarão com BSGUEST, PROGUEST ou SND, que estarão presentes na página do recibo no momento da compra e também enviados por e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu no checkout.
Guia passo a passo
- Após fazer um pedido, será exibida a página abaixo. Se você clicar no botão "ver meus arquivos", isso o levará diretamente à sua página de recibo
- Sua página de recibo terá a aparência do exemplo abaixo:
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Se você rolar para baixo nesta página, isso o levará aos arquivos comprados na parte inferior da página, onde pode selecionar a opção de download relevante.
NOTAS IMPORTANTES:
- Se você acidentalmente fechou a janela de compra, receberá um e-mail contendo um link para o recibo do marketplace.
- Veja os passos abaixo sobre como localizar seu conteúdo comprado, certificando-se de que você NÃO está logado em sua conta e/ou usando um navegador anônimo.
- Navegue até a caixa de entrada do e-mail relacionado ao endereço de e-mail que você forneceu durante o processo de checkout, e você deverá ter recebido um e-mail contendo um recibo. Ao abrir este e-mail, você verá o seguinte, que mostrará uma opção de "baixar arquivos".
- Clique no botão de baixar arquivos, que o levará para a página abaixo, onde você precisará inserir o endereço de e-mail que forneceu no checkout.
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Depois de inserir o endereço de e-mail exatamente como fornecido no checkout, isso o levará diretamente à página do recibo, onde poderá completar seu download.
NOTA IMPORTANTE: Se você ainda não conseguir localizar seu conteúdo, isso pode significar que houve um erro de digitação no checkout, e seu endereço de e-mail pode ter sido inserido de forma ligeiramente diferente. Em casos assim, por favor, entre em contato com a equipe de suporte em support@beatstars.com, que terá prazer em ajudar.
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