Visão Geral
Este artigo explica o que esperar depois de fazer uma venda no BeatStars. Ele aborda as notificações de venda, onde revisar suas transações, onde os fundos podem ser recebidos e quais são suas responsabilidades como vendedor após a conclusão de uma venda.
Nunca usaremos mensagens diretas para pedir pagamento ou dados pessoais, nunca enviaremos links para sites externos para coletar esses dados e nunca pediremos pagamento adicional por uma venda bem-sucedida. Se você receber uma mensagem suspeita, consulte nosso artigo de ajuda Fique atento e seguro no BeatStars. Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe de suporte aqui
O que acontece após uma venda bem-sucedida
Quando você conclui uma venda no BeatStars, poderá receber uma notificação por e-mail e na plataforma, dependendo das suas configurações de notificação.
- Você pode gerenciar suas notificações por e-mail e push aqui: Notificações da conta.
- As vendas bem-sucedidas aparecerão na sua aba Transações de vendas aqui: Transações de vendas.
- Para ver as transações malsucedidas, acesse a aba Transações de vendas e use o filtro Status.
- Os fundos são recebidos por meio do seu método de pagamento vinculado, como sua conta do PayPal. Você pode revisar seu método de pagamento vinculado aqui: Métodos de pagamento.
- Recomendamos verificar a conta do PayPal correta para confirmar que os fundos da transação bem-sucedida foram recebidos.
- Também recomendamos verificar sua BeatStars Wallet, caso os fundos tenham sido creditados lá em compras pagas com saldo da carteira. Se os fundos chegaram à sua BeatStars Wallet, consulte o artigo a seguir para saber como sacá-los assim que seu saldo ficar disponível: Como faço um saque da minha Wallet?
O que seu comprador recebe após uma compra bem-sucedida
Nas transações processadas pelo PayPal, assim que o PayPal confirma o pagamento, o BeatStars entrega automaticamente os arquivos comprados na página de recibo do comprador e o notifica por e-mail.
Se o comprador tiver dúvidas sobre a compra, os arquivos, a licença ou as opções de reembolso, ele poderá entrar em contato com você diretamente pelo mensageiro do BeatStars ou por e-mail.
Suas responsabilidades como vendedor após uma venda
De acordo com o Código de Conduta e os Termos de Serviço do BeatStars, espera-se que os vendedores ofereçam suporte pós-venda razoável para as transações concluídas.
Isso inclui:
- Responder prontamente às dúvidas dos compradores relacionadas à compra.
- Entregar arquivos que correspondam substancialmente ao anúncio do produto ou à versão divulgada.
- Respeitar os direitos de uso associados à licença aplicável e aos Termos de Serviço do BeatStars.
O que o BeatStars gerencia e o que não gerencia
Os produtores gerenciam integralmente suas próprias licenças, conteúdos, vendas e comunicação com os clientes. O BeatStars não faz isso em nome deles.
O BeatStars não gerencia nem controla as transações dos produtores. O BeatStars não é um processador de pagamentos, portanto não podemos criar, alterar, aprovar, reembolsar ou cancelar pagamentos.
Pedidos de reembolso de compradores
Como os produtores gerenciam suas próprias vendas e conteúdos, todos os pedidos de reembolso são tratados diretamente pelo produtor.
Se um comprador entrar em contato com você sobre um reembolso, você poderá analisar o pedido e discutir as opções disponíveis diretamente com ele. Se optar por reembolsar uma transação, poderá fazê-lo pela sua conta do PayPal.
Os compradores podem entrar em contato com você por meio de:
- O botão Message na página do seu perfil do BeatStars.
- Seus links de redes sociais, se estiverem no seu perfil.
- O endereço de e-mail exibido na página de recibo após a conclusão da compra.
Veja abaixo um exemplo de captura de tela mostrando onde os compradores encontram o botão Message em um perfil do BeatStars: