Обзор
В этой статье приведены возможные причины, по которым вы не получили платёж после продажи. Если ни одна из них вам не подходит, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки за дополнительной помощью.
Возможные причины
Прежде всего убедитесь, что транзакция прошла успешно и не застряла на стороне PayPal в статусе «Ожидает», «Отменена» или «Аннулирована». Проверить это можно в своём аккаунте: откройте раздел Продажи и перейдите на вкладку Транзакции. Переключайтесь между вариантами фильтра «Status», как показано ниже:
Если транзакция прошла успешно, также убедитесь, что вы проверяете тот аккаунт PayPal, который подключён в разделе Payment Accounts. Продюсеры довольно часто обнаруживают, что у них подключён не тот аккаунт PayPal, о котором они думали. Рекомендуем проверить старые аккаунты PayPal или аккаунты, которые могут принадлежать родственникам или друзьям.
Если вы не видите платёж ни в одном из своих аккаунтов PayPal, возможно, он поступил в ваш BeatStars Wallet. Проверить это можно, прокрутив журнал транзакций.
Если нужно изменить аккаунт PayPal, подключённый к вашему аккаунту BeatStars для будущих продаж, вы можете отключить и заново подключить аккаунт PayPal в следующем разделе: Payment Accounts