Обзор
В этой статье объясняется, чего ожидать после совершения продажи на BeatStars. Здесь описаны уведомления о продаже, где просматривать транзакции, как поступают средства и какие обязанности возникают у вас как у продавца после завершения продажи.
Мы никогда не запросим через личные сообщения оплату или личные данные, никогда не отправим ссылки на внешние сайты для сбора таких данных и никогда не потребуем дополнительную оплату за успешную продажу. Если вы получили подозрительное сообщение, ознакомьтесь с нашей статьёй Будьте бдительны и в безопасности на BeatStars. Если сомнения остались, свяжитесь с нашей службой поддержки здесь
Что происходит после успешной продажи
После успешной продажи на BeatStars вы можете получить уведомление по электронной почте и на платформе — в зависимости от настроек уведомлений.
- Настройки уведомлений по электронной почте и push можно изменить здесь: Уведомления аккаунта.
- Успешные продажи отображаются во вкладке «Транзакции продаж» здесь: Транзакции продаж.
- Чтобы просмотреть неуспешные транзакции, откройте вкладку «Транзакции продаж» и воспользуйтесь фильтром Status.
- Средства поступают через привязанный способ оплаты, например ваш аккаунт PayPal. Проверить привязанный способ оплаты можно здесь: Способы оплаты.
- Рекомендуем проверить нужный аккаунт PayPal, чтобы убедиться, что средства по успешной транзакции поступили.
- Также рекомендуем проверить ваш BeatStars Wallet на случай, если средства поступили туда при оплате покупок средствами кошелька. Если средства поступили в ваш BeatStars Wallet, прочитайте следующую статью о том, как вывести их, когда баланс станет доступен: Как вывести средства из моего Wallet?
Что получает покупатель после успешной покупки
Для транзакций через PayPal, как только PayPal подтверждает оплату, BeatStars автоматически доставляет купленные файлы на страницу чека покупателя и уведомляет его по электронной почте.
Если у покупателя возникнут вопросы о покупке, файлах, лицензии или возврате средств, он может связаться с вами напрямую через мессенджер BeatStars или по электронной почте.
Ваши обязанности как продавца после продажи
В соответствии с Кодексом поведения и Условиями использования BeatStars продавцы обязаны обеспечивать разумную поддержку после завершения сделки.
Это включает:
- Своевременно отвечать на вопросы покупателей, связанные с покупкой.
- Предоставлять файлы, которые по существу соответствуют описанию товара или заявленной версии.
- Соблюдать права использования, предусмотренные соответствующей лицензией и Условиями использования BeatStars.
Что BeatStars контролирует, а что нет
Продюсеры полностью самостоятельно управляют своими лицензиями, контентом, продажами и общением с клиентами. BeatStars не делает этого за них.
BeatStars не управляет транзакциями продюсеров и не контролирует их. BeatStars не является платёжным оператором, поэтому мы не можем создавать, изменять, подтверждать, возвращать или отменять платежи.
Запросы на возврат средств от покупателей
Поскольку продюсеры сами управляют своими продажами и контентом, все запросы на возврат средств обрабатывает непосредственно продюсер.
Если покупатель обращается к вам по поводу возврата, вы можете рассмотреть запрос и обсудить с ним доступные варианты напрямую. Если вы решите вернуть средства по транзакции, это можно сделать через ваш аккаунт PayPal.
Покупатели могут связаться с вами через:
- Кнопку Message на странице вашего профиля BeatStars.
- Ссылки на ваши соцсети, если они указаны в профиле.
- Адрес электронной почты, указанный на странице чека после совершения покупки.
Ниже приведён пример скриншота, показывающий, где покупатели могут найти кнопку Message в профиле BeatStars: