本文适用于：
Beat 卖家
专业计划
成长计划
入门计划
概述
在本文中，您将了解当客户未收到带有下载文件的电子邮件时应采取的步骤。这可能由多种原因引起。可能是交易出现问题，客户查看了错误的电子邮件地址，或者邮件被客户的垃圾邮件/垃圾箱过滤，导致他们错过了邮件。
如果交易中的所有制作人都成功收到他们的销售份额，您应该能够在这种情况下为客户提供一个链接。
逐步指南
登录您的账户。
访问您账户中的以下部分：交易
接下来，点击相关销售的“发票号码”。该号码会列在“产品”栏下。
然后，您将被重定向到收据页面，您可以复制浏览器地址栏顶部的URL发送给您的客户。发送此链接时，客户可能需要验证他们的电子邮件。
重要提示
只有标记为“成功”的交易，客户才能访问他们的文件。任何仍处于“待处理”或“已取消”的交易都表明交易存在问题。在这种情况下，您的客户需要联系PayPal以了解其付款为何处于待处理或已取消状态，因为我们不处理支付。