Übersicht
Dieser Artikel bietet Anleitungen für Käufer und Verkäufer, die die Fehlermeldung „Dieses Produkt kann aufgrund eines Fehlers mit der Auszahlungsmethode des Verkäufers nicht zum Warenkorb hinzugefügt werden“ erhalten, wenn sie versuchen, auf dem BeatStars-Marktplatz oder auf der Pro-Seite eines Verkäufers einen Kauf zu tätigen. Bitte lesen Sie die folgende Erklärung für weitere Informationen.
Käufer
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Bitte erlauben Sie uns klarzustellen, dass BeatStars weder in den Transaktionsprozess involviert ist noch diesen kontrolliert. Unsere Rolle besteht darin, Dateien automatisch zu senden, sobald PayPal die erfolgreiche Abwicklung der Transaktion bestätigt. BeatStars fungiert nicht als Zahlungsabwickler, daher können wir keine Transaktionen erstellen, ändern, genehmigen oder entfernen; diese Funktionen werden ausschließlich von PayPal oder einem Zahlungsanbieter durchgeführt.
Normalerweise weist diese Fehlermeldung darauf hin, dass ein oder mehrere Produzenten keine Zahlungsmethode mit ihrem BeatStars-Konto verknüpft haben, die Währung des Käufers nicht akzeptieren oder ein anderes Problem mit ihrem Zahlungskonto vorliegt.
In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie den/die beteiligten Produzenten kontaktieren. Bitte zögern Sie nicht, den/die Produzenten direkt über die Schaltfläche „Nachricht“ oder die Social-Media-Links (falls vorhanden) auf ihrem BeatStars-Konto zu kontaktieren.
Verkäufer
Wenn Sie darüber informiert wurden, dass ein potenzieller Käufer die oben genannte Fehlermeldung erhalten hat, während er versucht hat, einen Ihrer Beats in seinen Warenkorb zu legen, empfehlen wir Ihnen, mit ihm zu kommunizieren, um dieses Problem zu lösen. Einige Fragen, die Sie dem Käufer stellen können, sind:
1) Welchen Beat oder welches Produkt versucht er zu kaufen? 2) Versucht er, weitere Artikel von anderen Verkäufern in derselben Transaktion zu kaufen?
Nachdem Sie diese Informationen erhalten haben, möchten Sie möglicherweise überprüfen, ob es sich bei dem/den genannten Beat(s) um einen Kollaborationstrack handelt. Wenn es sich um eine Kollaboration handelt, empfehlen wir, die/n Kollaborateur(e) über dieses Problem zu informieren, da diese möglicherweise PayPal kontaktieren müssen. Wie oben erwähnt, ist BeatStars weder in den Transaktionsprozess involviert noch kontrolliert diesen. Wahrscheinlich ist eines der folgenden Probleme aufgetreten:
- Das PayPal-Konto eines oder mehrerer Produzenten ist nicht für die Annahme internationaler Währungen eingerichtet - Eine abgelaufene Zahlungsmethode ist mit einem PayPal-Konto verknüpft - Es gibt ein Problem auf Seiten von PayPal
Wir empfehlen Ihnen, den technischen Support von PayPal über diesen Link zu kontaktieren.
Wenn Sie das mit Ihrem BeatStars-Konto für Verkäufe verknüpfte PayPal-Konto aktualisieren müssen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Auszahlungskonto für Verkäufe