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Fehlerbehebung

Warum wird meine benutzerdefinierte Domain als nicht sicher angezeigt?

    Dieser Artikel gilt für: Beat Sellers Professional Plan

    Überblick

    Wenn Ihre benutzerdefinierte Domain als „Nicht sicher“ angezeigt wird, hängt dies normalerweise mit Ihrem SSL (Secure Sockets Layer)-Zertifikat oder falschen DNS-Einstellungen zusammen.

    Dieser Artikel erklärt häufige Ursachen, Zeitpläne für die SSL-Aktivierung und wie Sie Ihre Domain-Einstellungen überprüfen können, um sicherzustellen, dass Ihre BeatStars Pro-Seite sicher angezeigt wird.

    Video-Anleitung

    Sehen Sie sich das schrittweise Tutorial im Hilfebereich an, um sicherzustellen, dass Ihre benutzerdefinierte Domain korrekt konfiguriert ist.

    Wichtige Hinweise

    • Nachdem Sie die Anweisungen in unserem Video unten befolgt haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sich die DNS-Einträge verbreitet haben.
    • Wir benötigen außerdem weitere 3–5 Werktage (Wochenenden ausgenommen), um das SSL auf unserer Seite zu aktualisieren, sobald Ihre DNS-Einträge verbreitet sind.
    • Wir haben nur Anleitungen für GoDaddy. Die allgemeinen Einstellungen sollten in den meisten Domain-Service-Providern gleich sein, auch wenn die Layouts unterschiedlich sein können. Für zusätzliche Unterstützung wenden Sie sich bitte an Ihren Domain-Name-Service-Provider.

    Häufige Gründe für SSL-Fehler

    1. Kürzlich angewendete benutzerdefinierte Domain-Einstellungen

    • Die SSL-Einrichtung benötigt Zeit, nachdem Sie Ihre benutzerdefinierten Domain-Einstellungen angewendet haben.
    • Allgemeine Zeitpläne: 7–10 Werktage (ohne Wochenenden).
    • In einigen Fällen kann der Prozess länger dauern, bis SSL vollständig angewendet ist.

    2. Falsche Domain-Einstellungen

    Wenn Ihre DNS-Einstellungen nicht korrekt konfiguriert sind, kann BeatStars Ihr SSL nicht anwenden oder erneuern.

    Erforderliche DNS-Einstellungen für BeatStars Pro-Seite

    • A Record: Muss auf 52.206.159.80 zeigen
    • www CNAME Record: Muss auf propage.beatstars.com zeigen
    Wichtiger Hinweis

    Wenn Ihre Einträge nicht auf die oben genannten Werte zeigen, wird kein SSL angewendet.

    3. Abgelaufenes SSL-Zertifikat

    • SSL-Zertifikate laufen alle 30–60 Tage ab.
    • Wenn Ihre Domain zuvor sicher war, jetzt aber nicht mehr, könnte das Zertifikat abgelaufen sein.
    • Erneuerungsprozess:
      • Bestätigen Sie, dass Ihre DNS-Einstellungen korrekt sind.
      • Die Erneuerung dauert typischerweise 7–10 Werktage (ohne Wochenenden).
    • BeatStars versucht, vor Ablauf zu erneuern, aber aufgrund von Systembeschränkungen und Volumen ist eine sofortige Erneuerung nicht immer möglich.

    Wie Sie Ihre Einrichtung beheben und überprüfen

    1. Überprüfen Sie Ihre DNS-Einstellungen mit den oben genannten Tools.
    2. Korrigieren Sie Ihren A Record und CNAME Record bei Ihrem Domain-Registrar (GoDaddy, Namecheap usw.).
    3. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Support Ihres Domain-Registrars und geben Sie ihnen diesen Hilfeartikel weiter. Sie können Ihre Domain so konfigurieren, dass sie mit der BeatStars Pro-Seite funktioniert.
    4. Folgen Sie der vollständigen Einrichtungshilfe hier: Wie kann ich meinen benutzerdefinierten Domainnamen mit meiner Pro-Seite verwenden
    5. Erlauben Sie 7–10 Werktage, bis das SSL verarbeitet wird, nachdem Ihre Einstellungen korrigiert wurden.