Wo finde ich Gastkäufe und wie lade ich meine gekauften Inhalte herunter?

Übersicht

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Belegseite finden und Ihre Inhalte für Käufe herunterladen können, die Sie getätigt haben, während Sie nicht in Ihr Konto eingeloggt waren (Gastkäufe). 

WICHTIGER HINWEIS: Die Bestellreferenznummern von Gastkäufen beginnen mit BSGUEST, PROGUEST oder SND, welche auf der Belegseite zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden und zudem an die von Ihnen beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. 

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird Ihnen die untenstehende Seite angezeigt. Wenn Sie auf die Schaltfläche „meine Dateien anzeigen“ klicken, gelangen Sie direkt zu Ihrer Belegseite.
   
    
2. Ihre Belegseite sieht wie im folgenden Beispiel aus:
   
    

3. Wenn Sie auf dieser Seite nach unten scrollen, gelangen Sie zu den gekauften Dateien am unteren Seitenende, wo Sie die entsprechende Download-Option auswählen können. 

   WICHTIGE HINWEISE: 
   - Wenn Sie das Kauf-Fenster versehentlich geschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Marktplatz-Beleg.
   - Bitte beachten Sie die untenstehenden Schritte, wie Sie Ihre gekauften Inhalte finden, wobei Sie sicherstellen müssen, dass Sie NICHT in Ihr Konto eingeloggt sind und/oder einen Inkognito-Browser verwenden. 
   
    

4. Öffnen Sie den E-Mail-Eingang der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben. Dort sollten Sie eine E-Mail mit einem Beleg erhalten haben. Wenn Sie diese E-Mail öffnen, sehen Sie wie unten dargestellt eine Option zum „Herunterladen der Dateien“.
   
    
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Dateien herunterladen“, die Sie dann zur folgenden Seite führt, auf der Sie die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse eingeben müssen. 
   
    

6. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse genau so eingegeben haben, wie Sie sie beim Checkout angegeben haben, gelangen Sie direkt zur Belegseite, wo Sie Ihren Download abschließen können. 
   

   WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie Ihre Inhalte immer noch nicht finden können, könnte das bedeuten, dass beim Checkout ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorlag und diese leicht anders eingegeben wurde. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an das Support-Team unter support@beatstars.com, das Ihnen gerne weiterhilft. 
    

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