Resumen
En este artículo, aprenderás sobre el cargo de preautorización aplicado al registrarte para una suscripción de prueba gratuita de BeatStars en la plataforma. A continuación, encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre la retención de preautorización.
Los fondos de la preautorización para la prueba gratuita te serán devueltos, y no se te cobrará a menos que continúes con la suscripción después de la prueba gratuita.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Por qué me cobraron por la prueba gratuita?
Cuando te registras para una suscripción de prueba gratuita, se coloca una retención de preautorización en tu método de pago. Esta transacción es mantenida "en espera" por el proveedor de tu método de pago a través de servicios de terceros para verificar que tu tarjeta es válida y tiene fondos suficientes. Esto ayuda a asegurar que no haya interrupciones en tu suscripción si decides continuar usando el servicio después de la prueba gratuita.
En realidad no se te cobra durante este período de preautorización. Los fondos simplemente se retienen temporalmente, y solo se te cobrará si continúas con la suscripción una vez que finalice la prueba. Esto fue indicado antes de que completaras el registro para la prueba gratuita, como se muestra a continuación:
¿Me cobrarán dos veces?
No, no se te cobrará dos veces. La preautorización no deduce dinero de forma permanente; verifica que tu tarjeta sea válida y tenga fondos suficientes, pero los fondos retenidos por la preautorización te serán devueltos automáticamente. Solo se te cobrará por la suscripción si no cancelas antes de que finalice la prueba gratuita.
Si no deseas continuar con tu suscripción después de tu prueba gratuita, puedes cancelarla en cualquier momento antes de que termine la prueba. Para más información, sigue nuestro artículo de ayuda aquí: ¿Cómo cancelo mi suscripción paga?
¿Cuándo puedo esperar mis fondos?
La liberación de la retención de preautorización puede tardar hasta 21 días hábiles (excluyendo días festivos), dependiendo de tu banco. En muchos casos, los fondos se devuelven antes. Si no has recibido tus fondos después de 21 días hábiles, por favor contacta a tu banco o proveedor del método de pago para consultar sobre el tiempo de liberación.