Resumen
Este artículo proporciona orientación para compradores y vendedores que encuentran el mensaje de error "No se puede agregar este producto al carrito debido a un error con el método de pago del vendedor" al intentar realizar una compra en el Mercado BeatStars o en la Página Pro de un vendedor. Por favor, vea la explicación a continuación para más información.
Compradores
Lamentamos sinceramente este error. Permítanos aclarar que BeatStars no tiene participación ni control sobre el proceso de la transacción. Nuestro papel es enviar automáticamente los archivos una vez que PayPal confirma el procesamiento exitoso de la transacción. BeatStars no funciona como procesador de pagos, por lo que no podemos crear, modificar, aprobar ni eliminar ninguna transacción; estas funciones son manejadas exclusivamente por PayPal o un proveedor de pagos.
Generalmente, este mensaje de error indica que uno o más productores no han vinculado un método de pago a su(s) cuenta(s) de BeatStars, que no aceptan la moneda del comprador, o que hay otro problema con su cuenta de pago.
En este caso, le recomendamos que se comunique con el/los productor(es) involucrado(s) en esta transacción. No dude en contactar directamente al/los productor(es) usando el botón "Mensaje" o los enlaces de redes sociales (si los hay) en su cuenta de BeatStars.
Vendedores
Si le han notificado que un comprador potencial ha recibido el mensaje de error mencionado al intentar agregar uno de sus beats al carrito, le sugerimos amablemente comunicarse con él para intentar resolver este problema. Algunas preguntas para hacerle al comprador incluyen:
1) ¿Qué beat(s) o producto(s) están intentando comprar? 2) ¿Están intentando comprar otros artículos de otros vendedores dentro de la misma transacción?
Al obtener esta información, es posible que quiera verificar que el/los beat(s) mencionado(s) no sea(n) una pista de colaboración. Si el/los beat(s) es/son una colaboración, le sugerimos informar a los colaboradores sobre este problema, ya que ellos podrían necesitar contactar a PayPal. Como se indicó anteriormente, BeatStars no tiene participación ni control sobre el proceso de la transacción. Lo más probable es que haya ocurrido uno de los siguientes problemas:
- La(s) cuenta(s) de PayPal de uno o más productores no está(n) configurada(s) para aceptar moneda internacional - Un método de pago vinculado a una cuenta de PayPal está expirado - Hay un problema del lado de PayPal
Le aconsejamos contactar al Soporte Técnico de PayPal para asistencia a través de este enlace.
Si necesita actualizar la cuenta de PayPal vinculada a su cuenta de BeatStars para ventas, haga clic en el siguiente enlace:
Cuenta de Pago para Ventas