Este artículo aplica a:
Compradores de Beats
Vendedores de Beats
Descripción general
Este artículo tiene como objetivo solucionar el problema de no poder iniciar sesión en tu cuenta. Esto puede deberse a varios motivos. A continuación, te explicamos las posibles soluciones.
Soluciones
- Cuando te registras con Google o con un inicio de sesión social, se creará automáticamente una contraseña para ti. Si no conoces la contraseña, utiliza la opción de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión:
¿Cómo restablezco mi contraseña? - Borra la caché/cookies de tu navegador, cierra el navegador y vuelve a abrirlo.
- Desactiva cualquier bloqueador de anuncios, antivirus y complementos del navegador.
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
- Si estás usando la app móvil de BeatStars, intenta borrar la caché de la app y asegúrate también de tener instalada la última versión desde la tienda de aplicaciones.
Nota importante
Si el problema persiste después de probar las soluciones anteriores, ponte en contacto con support@beatstars.com