¿Dónde puedo encontrar las compras de invitados y descargar mi contenido comprado?

Resumen

En este artículo, verás cómo encontrar la página de recibo y descargar tu contenido de las compras que realizaste sin haber iniciado sesión en tu cuenta (compras de invitado). 

Guía paso a paso

1. Después de realizar un pedido, verás la página que se muestra a continuación. Si haces clic en el botón "Ver mis archivos", irás directamente a tu página de recibo.

   

2. Tu página de recibo se verá como en el siguiente ejemplo:

   

3. Si te desplazas hacia abajo en esta página, llegarás a los archivos comprados, al final de la página, donde podrás seleccionar la opción de descarga correspondiente. 

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   Notas importantes

   - Si cerraste por accidente la ventana de compra, recibirás un correo electrónico con un enlace al recibo del marketplace.
   - Consulta los pasos que aparecen a continuación para localizar tu contenido comprado, asegurándote de NO haber iniciado sesión en tu cuenta y/o de usar una ventana de incógnito del navegador. 

   

4. Abre la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que indicaste durante el proceso de pago. Deberías haber recibido un correo electrónico con un recibo. Al abrirlo, verás lo que se muestra a continuación, con la opción "Descargar archivos".

   

5. Haz clic en el botón Descargar archivos, que te llevará a la página que se muestra a continuación, donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico que indicaste al pagar. 

   

6. Una vez que hayas ingresado la dirección de correo electrónico exactamente como la indicaste al pagar, irás directamente a la página de recibo, donde podrás completar la descarga. 

   

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   Nota importante

   Si aún no puedes encontrar tu contenido, es posible que haya habido un error tipográfico al pagar y que tu dirección de correo electrónico se haya ingresado de forma ligeramente distinta. En ese caso, comunícate con el equipo de soporte en support@beatstars.com, que estará encantado de ayudarte.