Este artículo se aplica a usuarios que no han iniciado sesión en su cuenta:
- Compradores de Beats
Resumen
En este artículo, verás cómo encontrar la página de recibo y descargar tu contenido por compras que hayas realizado sin haber iniciado sesión en tu cuenta (compras como invitado)
NOTA IMPORTANTE: Los números de referencia de pedidos de compras como invitado comenzarán con BSGUEST, PROGUEST o SND, los cuales estarán presentes en la página de recibo en el momento de la compra y también se enviarán al correo electrónico que proporcionaste al realizar el pago.
Guía paso a paso
- Una vez que hayas realizado un pedido, se te mostrará la página a continuación. Si haces clic en el botón "ver mis archivos", esto te llevará directamente a tu página de recibo
- Tu página de recibo se verá como el ejemplo a continuación:
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Si desplazas hacia abajo en esta página, llegarás a los archivos comprados al final de la página, donde podrás seleccionar la opción de descarga correspondiente.
NOTAS IMPORTANTES:
- Si has cerrado accidentalmente la ventana de compra, recibirás un correo electrónico que contiene un enlace al recibo del mercado.
- Por favor, sigue los pasos a continuación para localizar tu contenido comprado, asegurándote de NO haber iniciado sesión en tu cuenta y/o usando un navegador en modo incógnito.
- Navega a la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a la dirección que proporcionaste durante el proceso de pago, y deberías haber recibido un correo electrónico que contiene un recibo. Al abrir este correo, verás lo siguiente, que te mostrará una opción para "descargar archivos".
- Haz clic en el botón de descargar archivos, lo que te llevará a la página a continuación, donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pago.
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Una vez que hayas ingresado la dirección de correo electrónico exactamente como la proporcionaste en el pago, esto te llevará directamente a la página de recibo, donde podrás completar tu descarga.
NOTA IMPORTANTE: Si aún no puedes localizar tu contenido, esto podría significar que hubo un error tipográfico en el pago y tu dirección de correo electrónico pudo haber sido ingresada de manera ligeramente diferente. En casos como este, por favor contacta al equipo de soporte en support@beatstars.com, quienes estarán encantados de ayudarte.
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