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Dépannage

Pourquoi mon domaine personnalisé indique-t-il qu'il n'est pas sécurisé ?

    Cet article s'applique à : Vendeurs de beats Plan Professionnel

    Présentation

    Si votre domaine personnalisé affiche « Non sécurisé », cela est généralement lié à votre certificat SSL (Secure Sockets Layer) ou à des paramètres DNS incorrects.

    Cet article explique les causes courantes, les délais d'activation du SSL, et comment vérifier les paramètres de votre domaine pour garantir que votre page BeatStars Pro s'affiche de manière sécurisée.

    Tutoriel vidéo

    Regardez le tutoriel étape par étape inclus dans l'article d'aide pour vous assurer que votre domaine personnalisé est configuré correctement.

    Remarques importantes

    • Une fois que vous avez suivi les instructions dans notre vidéo ci-dessous, la propagation DNS peut prendre jusqu'à 24 heures.
    • Nous avons également besoin de 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires (week-ends exclus) pour mettre à jour le SSL de notre côté une fois que votre DNS est propagé.
    • Nous disposons uniquement d'instructions pour GoDaddy. Les paramètres généraux devraient être les mêmes dans la plupart des comptes des fournisseurs de services de domaine, bien que la présentation puisse différer. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter votre fournisseur de nom de domaine.

    Causes courantes des erreurs SSL

    1. Paramètres de domaine personnalisé récemment appliqués

    • La configuration SSL prend du temps après l'application de vos paramètres de domaine personnalisé.
    • Délais généraux : 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends).
    • Dans certains cas, le processus peut prendre plus de temps pour que le SSL soit entièrement appliqué.

    2. Paramètres de domaine incorrects

    Si vos paramètres DNS ne sont pas configurés correctement, BeatStars ne peut pas appliquer ou renouveler votre SSL.

    Paramètres DNS requis pour la page BeatStars Pro

    Remarque importante

    Si vos enregistrements ne pointent pas vers les valeurs ci-dessus, le SSL ne sera pas appliqué.

    3. Certificat SSL expiré

    • Les certificats SSL expirent tous les 30 à 60 jours.
    • Si votre domaine était sécurisé auparavant mais ne l'est plus, le certificat a peut-être expiré.
    • Processus de renouvellement :
      • Confirmez que vos paramètres DNS sont corrects.
      • Le renouvellement prend généralement 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends).
    • BeatStars tente de renouveler avant l'expiration, mais en raison des limites du système et du volume, un renouvellement immédiat n'est pas toujours possible.

    Comment corriger et vérifier votre configuration

    1. Vérifiez vos paramètres DNS en utilisant les outils ci-dessus.
    2. Corrigez votre enregistrement A et votre enregistrement CNAME auprès de votre registraire de domaine (GoDaddy, Namecheap, etc.).
    3. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'équipe de support de votre registraire de domaine et fournissez-leur cet article d'aide. Ils peuvent configurer votre domaine pour fonctionner avec la page BeatStars Pro.
    4. Suivez le guide complet de configuration ici : Comment utiliser mon nom de domaine personnalisé avec ma page Pro
    5. Attendez 7 à 10 jours ouvrables pour que le SSL soit traité après correction de vos paramètres.