Présentation
Cet article est conçu pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lorsque vous tentez d'ajouter des articles, tels que des Beats ou des Sound Kits, à votre panier sur BeatStars. Que vous rencontriez des difficultés techniques ou des erreurs inattendues lors du processus, ce guide fournit des étapes de dépannage claires et détaillées pour vous aider à ajouter avec succès les produits souhaités à votre panier et poursuivre votre achat sans encombre.
Erreurs courantes et solutions
"Impossible d'ajouter ce produit au panier en raison d'une erreur avec le mode de paiement du vendeur.” - (articles individuels)
Cette erreur signifie généralement qu'un ou plusieurs producteurs n'ont pas lié de compte PayPal à leur compte BeatStars, ou qu'il y a un problème avec le compte PayPal d'un vendeur qu'il doit résoudre.
Malheureusement, ce n'est pas quelque chose que BeatStars peut résoudre, car nous ne gérons pas les comptes financiers personnels des producteurs. Le producteur doit connecter/dépanner son propre compte PayPal.
Solution
Veuillez contacter directement le(s) producteur(s) en utilisant le bouton de message ou les options de réseaux sociaux sur leur page de profil BeatStars, et leur demander aimablement de connecter leur(s) compte(s) PayPal, le cas échéant.
Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article complet ici : Que faire lorsqu'il y a une erreur avec le mode de paiement du vendeur ?
"Une erreur est survenue” - (sur n'importe quel article)
Cette erreur est apparue lors de la tentative d'ajout de tout contenu (Beat ou Sound Kit) à votre panier.
Solution
Veuillez envoyer un e-mail directement à notre équipe d'assistance : support@beatstars.com, ou Soumettez une demande : https://help.beatstars.com/hc/en-us/requests/new