Cet article s'applique à :
Acheteurs de beats
Vendeurs de beats
Présentation
Cet article vise à résoudre le problème de connexion à votre compte. Cela peut être dû à plusieurs raisons. Nous vous présentons ci-dessous les solutions possibles.
Solutions
- Lorsque vous vous inscrivez via Google ou une connexion sociale, un mot de passe est automatiquement créé pour vous. Si vous ne connaissez pas ce mot de passe, veuillez utiliser l'option de mot de passe oublié depuis la page de connexion :
Comment réinitialiser mon mot de passe ? - Videz le cache/les cookies de votre navigateur, fermez-le, puis rouvrez-le.
- Désactivez tout bloqueur de publicités, antivirus et extension de navigateur.
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable.
- Si vous utilisez l'application mobile BeatStars, essayez de vider le cache de l'application et assurez-vous également d'avoir installé la dernière version disponible sur le store d'applications.
Remarque importante
Si votre problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez contacter support@beatstars.com