Où puis-je trouver les achats en tant qu'invité et télécharger mon contenu acheté ?

Aperçu

Dans cet article, vous verrez comment trouver la page de reçu et télécharger votre contenu pour les achats effectués sans être connecté à votre compte (achats en tant qu'invité). 

Guide étape par étape

1. Une fois votre commande passée, la page ci-dessous s'affiche. Cliquez sur le bouton « Voir mes fichiers » pour accéder directement à votre page de reçu.

   

2. Votre page de reçu ressemblera à l'exemple ci-dessous :

   

3. Faites défiler cette page vers le bas pour atteindre les fichiers achetés, en bas de la page, où vous pourrez sélectionner l'option de téléchargement correspondante. 

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   Notes importantes

   - Si vous avez fermé la fenêtre d'achat par erreur, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le reçu de la marketplace.
   - Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver votre contenu acheté, en vous assurant de NE PAS être connecté à votre compte et/ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée. 

   

4. Ouvrez la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement : vous devriez avoir reçu un e-mail contenant un reçu. En ouvrant cet e-mail, vous verrez l'écran ci-dessous, avec l'option « Télécharger les fichiers ».

   

5. Cliquez sur le bouton Télécharger les fichiers. Vous accéderez alors à la page ci-dessous, où vous devrez saisir l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. 

   

6. Une fois que vous avez saisi l'adresse e-mail exactement telle que vous l'avez indiquée lors du paiement, vous accédez directement à la page de reçu, où vous pouvez finaliser votre téléchargement. 

   

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   Note importante

   Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre contenu, il est possible qu'une faute de frappe se soit glissée lors du paiement et que votre adresse e-mail ait été saisie légèrement différemment. Dans ce cas, contactez l'équipe d'assistance à l'adresse support@beatstars.com, qui se fera un plaisir de vous aider.