Cet article s'applique aux utilisateurs qui ne sont pas connectés à leur compte :
- Acheteurs de beats
Vue d'ensemble
Dans cet article, vous verrez comment trouver la page de reçu et télécharger votre contenu pour les achats que vous avez effectués sans être connecté à votre compte (achats en tant qu'invité)
NOTE IMPORTANTE : Les numéros de référence des commandes d'achats en tant qu'invité commenceront par BSGUEST, PROGUEST ou SND, qui seront présents sur la page de reçu au moment de l'achat et également envoyés par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
Guide étape par étape
- Une fois que vous avez passé une commande, la page ci-dessous s'affichera. Si vous cliquez sur le bouton "voir mes fichiers", cela vous mènera directement à votre page de reçu
- Votre page de reçu ressemblera à l'exemple ci-dessous :
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Si vous faites défiler cette page vers le bas, vous arriverez aux fichiers achetés en bas de la page, où vous pouvez sélectionner l'option de téléchargement correspondante.
NOTES IMPORTANTES :
- Si vous avez accidentellement fermé la fenêtre d'achat, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le reçu du marché.
- Veuillez consulter les étapes ci-dessous pour localiser votre contenu acheté, en vous assurant de NE PAS être connecté à votre compte et/ou d'utiliser un navigateur en mode incognito.
- Accédez à la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de paiement, vous devriez avoir reçu un e-mail contenant un reçu. Lorsque vous ouvrez cet e-mail, vous verrez ce qui suit, qui vous montrera une option "télécharger les fichiers".
- Cliquez sur le bouton télécharger les fichiers, ce qui vous mènera ensuite à la page ci-dessous, où vous devrez entrer l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
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Une fois que vous avez saisi l'adresse e-mail exactement comme vous l'avez fournie lors du paiement, cela vous mènera directement à la page de reçu, où vous pourrez compléter votre téléchargement.
NOTE IMPORTANTE : Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre contenu, cela peut signifier qu'il y a eu une faute de frappe lors du paiement, et que votre adresse e-mail a peut-être été saisie légèrement différemment. Dans ce cas, veuillez contacter l'équipe de support à support@beatstars.com, qui se fera un plaisir de vous aider.
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