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Connaissances

Comment récupérer mon compte piraté/compromis ?

    Cet article s’applique à : Acheteurs de Beats Vendeurs de Beats Plan Professionnel Plan Croissance Plan Débutant

    Vue d’ensemble

    Si vous pensez que votre compte BeatStars a été piraté ou compromis, il est important de le sécuriser dès que possible. Cet article explique les étapes à suivre pour vérifier les détails de votre compte, supprimer tout accès non autorisé, mettre à jour vos mots de passe et confirmer que vos méthodes de paiement n’ont pas été modifiées.

    Note importante

    Si vous continuez à constater une activité suspecte après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez tenir le Support informé afin que le problème puisse être examiné plus en détail.

    Guide étape par étape

    1. Connectez-vous à votre compte BeatStars si possible. Si vous ne pouvez pas vous connecter, veuillez contacter support@beatstars.com

    2. Vérifiez que l’adresse e-mail de votre compte est toujours correcte en vous rendant sur votre page Identifiantset en confirmant que l’adresse e-mail associée à votre compte vous appartient toujours et n’a pas été modifiée par quelqu’un d’autre.

    3. Sur la même page Identifiants, descendez en bas et vérifiez les options de connexion via les réseaux sociaux connectés. Déconnectez tout accès que vous ne reconnaissez pas. 

      Note importante

      Vous devez également changer les mots de passe de tous les comptes de réseaux sociaux connectés au cas où ils auraient été compromis. 

    4. Une fois que vous avez confirmé votre e-mail et vérifié vos connexions, changez immédiatement le mot de passe de votre compte BeatStars :
      https://www.beatstars.com/account/credentials/password

      Note

      Choisissez un mot de passe fort et unique que vous n’utilisez nulle part ailleurs.

    5. Vérifiez que vos méthodes de paiement n’ont pas été modifiées et vous appartiennent toujours. Passez en revue toutes les zones de paiement concernées ici :- Paiements d’abonnement - Compte de paiement des ventes de beats - Comptes de paiement des redevances

    6. Pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité, nous recommandons fortement d’activer la double authentification pour votre compte BeatStars ainsi que pour tous les comptes de réseaux sociaux connectés :
      Comment configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour mon compte BeatStars ?

    Paramètres du compte Comment me connecter à mon compte ? Dans cet article, vous trouverez un guide détaillé sur la manière de vous connecter avec succès à votre compte BeatStars. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ? Cet article vise à résoudre le problème de connexion à votre compte. Que faire si je suis bloqué hors de mon compte après trop de tentatives de connexion échouées ? Dans cet article, vous apprendrez quoi faire si vous êtes bloqué hors de votre compte après trop de tentatives de connexion échouées. Paramètres du compte Comment configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour mon compte BeatStars ? Dans cet article, vous apprendrez comment configurer l’authentification à deux facteurs pour votre compte BeatStars.