Questo articolo si applica a:
- Venditori di Beat
- Acquirenti di Beat
Panoramica
In questo articolo forniremo risposte alle domande frequenti sulle transazioni in sospeso, elencate di seguito.
Domande frequenti (FAQ)
Cos’è una transazione in sospeso?
Lo stato di ordine in sospeso significa che un venditore ha ricevuto il tuo ordine ma non ha ancora incassato il pagamento. Si prega di notare che una transazione in sospeso è una transazione fallita su BeatStars.
Perché lo stato della transazione è in sospeso?
Ci sono diverse possibilità per cui il tuo tentativo di acquisto ha prodotto uno stato in sospeso. Si prega di vedere gli scenari più probabili qui sotto:
- Un problema con il metodo di pagamento dell'acquirente
- Blocco antifrode da parte di PayPal o del fornitore di pagamento dell'acquirente
- Un problema con uno o più account PayPal personali del produttore
- Uno o più account PayPal personali del produttore non sono configurati per accettare valuta internazionale
- Un problema lato PayPal
- Un problema con il browser o il dispositivo
Dato che è in sospeso, BeatStars può completare l'acquisto?
Si prega di essere consapevoli che BeatStars non ha alcun coinvolgimento o controllo sul processo di transazione. Il nostro ruolo è inviare automaticamente i file una volta che PayPal o il fornitore di pagamento confermano l'elaborazione della transazione con successo. Pertanto, non possiamo approvare o completare l'acquisto da parte nostra.
BeatStars può annullare il tentativo di pagamento?
Si prega di notare che BeatStars non funziona come processore di pagamenti, quindi non possiamo creare, modificare, approvare o rimuovere alcuna transazione; queste funzioni sono gestite esclusivamente da PayPal o da un fornitore di pagamento. In questo caso, non possiamo invertire o annullare la transazione.
BeatStars può emettere un rimborso per una transazione in sospeso?
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Poiché BeatStars non ha coinvolgimento o controllo sul processo di transazione, non siamo in grado di emettere rimborsi per transazioni che coinvolgono beat, sound kit, servizi, collezioni o qualsiasi prodotto offerto dai produttori sulla nostra piattaforma.
Cosa succede se il venditore afferma di aver ricevuto il denaro?
Uno o più venditori coinvolti in una transazione in sospeso possono aver ricevuto la loro parte del pagamento totale. Si prega di notare che questo non significa che tutti i destinatari abbiano ricevuto i loro fondi e, se il pagamento non è stato completato immediatamente, potrebbe risultare in uno stato in sospeso. Potrebbe essere necessario discutere un rimborso con i venditori che hanno ricevuto il pagamento o con il tuo fornitore di pagamento, se necessario.
Come posso risolvere questo problema per le transazioni future?
Suggeriamo di contattare l'Assistenza Tecnica di PayPal per assistenza tramite questo link. È possibile che le impostazioni del tuo account PayPal debbano essere aggiornate.
Cosa dovrei fare se la mia transazione è in sospeso?
Controlla l’attività del tuo conto bancario o PayPal.
Verifica che il tuo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti.
Prova un altro metodo di pagamento.
Contatta il tuo fornitore di pagamento o il supporto PayPal.
Se il pagamento è stato annullato o revocato, prova nuovamente l'acquisto.
Se non hai usato PayPal, si prega di notare che, poiché il processore di pagamento è PayPal, il pagamento passa comunque attraverso di loro tramite la tua banca. Consigliamo inoltre di esplorare diversi metodi di pagamento.
Articoli correlati:
Cosa significa "Carrello abbandonato"?
Perché non ho ricevuto i miei file dopo l'acquisto?
FAQ sulle transazioni da carrello abbandonato