Panoramica
Questo articolo ha lo scopo di affrontare il problema di cosa fare se hai domande su una licenza o un acquisto di beat e/o contenuti su BeatStars. Acquisto di Beat e/o Contenuti
Si prega di notare che i produttori gestiscono completamente le proprie licenze, contenuti, vendite e comunicazioni con i clienti. BeatStars non gestisce queste attività per loro conto.
Se hai una domanda su un acquisto, il passo successivo migliore è contattare direttamente il produttore. Puoi farlo tramite:
- Utilizzando il pulsante Messaggio sulla pagina del profilo BeatStars del produttore.
- Cliccando sui link ai social media del produttore (se forniti nel loro profilo).
- Utilizzando il indirizzo email dalla pagina della ricevuta (inviata dopo aver completato un acquisto).
Ecco uno screenshot di esempio che mostra dove trovare il pulsante Messaggio su BeatStars: Prezzo non disponibile su un beat
Se il beat/contenuto non ha alcuna licenza o il prezzo non è disponibile, il produttore potrebbe aver rimosso o aggiornato il prezzo/licenza dal suo lato. Contattalo direttamente per confermare la disponibilità e se il contenuto è ancora in vendita.
Richieste di Rimborso per Beat e/o Contenuti
Si prega di notare che BeatStars non gestisce né controlla le transazioni dei produttori. Non siamo un processore di pagamenti, quindi non possiamo creare, modificare, approvare o annullare alcun pagamento. Le transazioni sono elaborate direttamente tramite PayPal e, una volta che PayPal conferma un pagamento riuscito, il nostro sistema consegna automaticamente i file acquistati alla tua pagina di ricevuta.
Poiché i produttori gestiscono le proprie vendite e contenuti, tutte le richieste di rimborso sono gestite direttamente da loro. Se desideri richiedere un rimborso, contatta il produttore (tramite messaggero o email) per discutere le opzioni disponibili. Nome o Dettagli della Transazione Errati
Il nome e i dettagli che appaiono sulla tua licenza sono generati automaticamente in base a:
- Qualsiasi informazione inserita al momento del checkout.
- Le informazioni personali collegate all'indirizzo email usato per l'acquisto.
- I dettagli del tuo metodo di pagamento.
- I dettagli del tuo account BeatStars.
Se hai bisogno di modificare o aggiornare il tuo nome o altri dettagli, il produttore può emettere una licenza rivista per te. Una volta che contatti il produttore, potrà creare una licenza manuale con le informazioni corrette.
Segnalazione di Violazione del Copyright su Beat Acquistati
A volte, una segnalazione di copyright può verificarsi anche se hai acquistato la licenza corretta. In molti casi, questo può essere risolto con il tuo distributore fornendo loro il contratto di licenza per la tua traccia (a seconda dei termini di servizio del distributore).
Cosa fare se succede:
- Verifica di essere entro i termini della licenza concordata. Se lo sei:
- Contatta il team di supporto del tuo distributore e fornisci loro una copia della tua licenza.
- Attendi il loro riscontro e la risoluzione.
- Se hai ulteriori problemi, contatta direttamente il produttore (tramite il pulsante Messaggio, link social o email della ricevuta d'acquisto) poiché possono aiutarti ulteriormente.
Domande Generali sugli Acquisti
Se hai altre preoccupazioni riguardo al tuo acquisto (ad esempio, riguardo a un servizio di mix & mastering, vocal preset, ricezione del file sbagliato, necessità di chiarimenti sui termini o altri problemi relativi all'acquisto), contatta direttamente il produttore tramite i metodi sopra menzionati.
Domande sulla Licenza (prima dell'acquisto)
Le licenze sono create e gestite interamente dai produttori e i loro termini possono variare a seconda delle impostazioni modificate. Tuttavia, in generale, possiamo confermare:
- Licenze Non Esclusive - sono concessioni in leasing con diritti d'uso limitati basati sulle impostazioni scelte dal produttore.
- Licenze Esclusive - generalmente trasferiscono la proprietà, il che significa che l'acquirente diventa il nuovo proprietario del copyright.
Poiché ogni produttore opera come un'attività indipendente, i dettagli esatti del contratto sono determinati a loro discrezione. Se hai una domanda sulla licenza o sul contenuto, il passo successivo migliore è contattare direttamente il produttore. Puoi farlo tramite:
- Utilizzando il pulsante Messaggio sulla pagina del profilo BeatStars del produttore.
- Cliccando sui link ai social media del produttore (se forniti nel loro profilo).
- Utilizzando il indirizzo email dalla ricevuta della transazione (se hai completato un acquisto)
Per una guida utile su cosa aspettarsi quando si acquistano beat, consulta la nostra guida sul blog qui:
La Guida Definitiva per Acquistare Beat
Ogni produttore opera completamente come una propria entità commerciale e il supporto di BeatStars non può parlare per loro, poiché non possediamo diritti legali sul loro materiale. Se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo acquisto, risolvile direttamente con il produttore.