Este artigo se aplica a:
Beat Sellers
Beat Buyers
Visão Geral
Este artigo responde às perguntas mais comuns sobre transações de Carrinho Abandonado. Elas ocorrem quando um comprador adiciona itens ao carrinho de compras, mas não conclui a compra com sucesso.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que é uma transação de Carrinho Abandonado?
Uma transação de Carrinho Abandonado indica que:
- O comprador adicionou itens ao carrinho de compras.
- A compra não foi concluída com sucesso.
Por que o status da transação é "Carrinho Abandonado"?
As transações podem aparecer como abandonadas por vários motivos:
- O comprador decidiu não concluir a compra.
- Ocorreu um erro durante o checkout, por exemplo:
- Um problema com o método de pagamento do comprador
- Bloqueio por fraude pelo PayPal ou pelo provedor de pagamento do comprador
- Problemas técnicos, por exemplo, um bloqueador de anúncios do navegador que impede a conclusão do pagamento
- Custos inesperados ou taxas adicionais
- Problemas de conexão de rede durante o pagamento
O BeatStars pode alterar o status e ajudar a concluir a compra?
Não. O BeatStars não pode alterar o status de uma transação de Carrinho Abandonado nem ajudar a concluir a compra.
- O BeatStars não tem controle sobre o processamento de pagamentos.
- Nosso papel se limita a enviar os arquivos automaticamente assim que o PayPal confirma que um pagamento foi processado com sucesso.
O BeatStars pode cancelar a tentativa de compra?
Não. O BeatStars não atua como processador de pagamentos.
- Não podemos criar, alterar, aprovar ou remover nenhuma transação.
- Essas ações são realizadas exclusivamente pelo PayPal.
- Não podemos reverter nem cancelar uma transação do nosso lado.
O BeatStars vai emitir um reembolso?
Não. O BeatStars não pode emitir reembolsos para transações abandonadas ou malsucedidas.
- O BeatStars não tem nenhum envolvimento no processo da transação em si.
- Os reembolsos devem ser tratados diretamente com o PayPal ou com o seu provedor de pagamento.
- Isso se aplica a todas as transações, incluindo beats, kits de som, serviços, coleções e outros produtos de produtores.
Como posso resolver este problema em futuras transações?
Se você tiver problemas de Carrinho Abandonado, tente as seguintes etapas:
- Se você usa o PayPal: entre em contato com o Suporte Técnico do PayPal para revisar e atualizar as configurações da sua conta.
- Se você não usa o PayPal: entre em contato com o seu provedor de pagamento para obter mais ajuda.
- Dicas gerais de solução de problemas:
- Tente um método de pagamento diferente.
- Limpe os cookies e o cache do seu navegador.
- Use outro dispositivo ou navegador para finalizar a compra.