Este artigo se aplica a:
- Vendedores de Beats
- Compradores de Beats
Visão Geral
Neste artigo, forneceremos respostas às perguntas frequentes sobre transações pendentes, que estão listadas abaixo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que é uma transação Pendente?
Um status de pedido Pendente significa que o vendedor recebeu seu pedido, mas ainda não coletou seu pagamento. Por favor, note que uma transação Pendente é uma transação falhada no BeatStars.
Por que o status da transação está Pendente?
Existem várias possibilidades para o motivo pelo qual sua tentativa de compra resultou em um status Pendente. Veja os cenários mais prováveis abaixo:
- Um problema com o método de pagamento do comprador
- Bloqueio por fraude pelo PayPal ou pelo provedor de pagamento do comprador
- Um problema com uma ou mais contas pessoais de PayPal do produtor
- Uma ou mais contas pessoais de PayPal do produtor não estão configuradas para aceitar moeda internacional
- Um problema do lado do PayPal
- Um problema no navegador ou dispositivo
Como está Pendente, o BeatStars pode completar a compra?
Por favor, esteja ciente de que o BeatStars não tem envolvimento nem controle sobre o processo da transação. Nosso papel é enviar os arquivos automaticamente assim que o PayPal ou o provedor de pagamento confirmar o processamento bem-sucedido da transação. Portanto, não podemos aprovar ou concluir a compra do nosso lado.
O BeatStars pode cancelar a tentativa de pagamento?
Por favor, note que o BeatStars não funciona como um processador de pagamento, então não podemos criar, alterar, aprovar ou remover qualquer transação; essas funções são tratadas exclusivamente pelo PayPal ou por um provedor de pagamento. Neste caso, não podemos reverter ou cancelar a transação.
O BeatStars pode emitir um reembolso para uma transação Pendente?
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Como o BeatStars não tem envolvimento nem controle sobre o processo da transação, não podemos emitir reembolsos para transações envolvendo beats, kits de som, serviços, coleções ou quaisquer produtos oferecidos pelos produtores em nossa plataforma.
E se o vendedor afirmar que recebeu o dinheiro?
Um ou mais vendedores envolvidos em uma transação Pendente podem ter recebido sua parte do pagamento total. Por favor, note que isso não significa que todos os destinatários receberam seus fundos, e se o pagamento não foi concluído imediatamente, pode resultar em um status Pendente. Você pode precisar discutir um reembolso com os vendedores que receberam o pagamento ou com seu provedor de pagamento, se necessário.
Como posso resolver este problema para futuras transações?
Sugerimos entrar em contato com o Suporte Técnico do PayPal para assistência por meio deste link. É possível que as configurações da sua conta PayPal precisem ser atualizadas.
O que devo fazer se minha transação estiver pendente?
Verifique sua atividade bancária ou no PayPal.
Confirme se seu método de pagamento possui fundos suficientes.
Tente outro método de pagamento.
Entre em contato com seu provedor de pagamento ou suporte do PayPal.
Se o pagamento for cancelado ou revertido, tente a compra novamente.
Se você não usou PayPal, por favor, note que, como o processador de pagamento é o PayPal, o pagamento ainda passa por eles via seu banco. Também recomendamos explorar diferentes métodos de pagamento.
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