Este artigo se aplica a:
Compradores de Beats
Vendedores de Beats
Visão geral
Este artigo tem como objetivo solucionar o problema de não conseguir fazer login na sua conta. Isso pode ocorrer por vários motivos. Apresentamos abaixo as possíveis soluções.
Soluções
- Quando você se cadastra com o Google ou login social, uma senha é criada automaticamente para você. Se você não souber a senha, use a opção de senha esquecida na página de login:
Como redefino minha senha? - Limpe o cache/cookies do seu navegador, feche-o e abra-o novamente.
- Desative quaisquer bloqueadores de anúncios, antivírus e plugins do navegador.
- Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet.
- Se você estiver usando o app móvel do BeatStars, tente limpar o cache do app e também certifique-se de estar com a versão mais recente instalada pela loja de aplicativos.
Nota importante
Se o problema persistir após tentar as soluções acima, entre em contato com support@beatstars.com