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Como Recuperar Minha Conta Invadida/Comprometida?

    Este artigo se aplica a: Compradores de Beats Vendedores de Beats Plano Profissional Plano Crescimento Plano Inicial

    Visão Geral

    Se você acredita que sua conta BeatStars foi invadida ou comprometida, é importante protegê-la o mais rápido possível. Este artigo explica os passos que você deve seguir para revisar os detalhes da sua conta, remover qualquer acesso não autorizado, atualizar suas senhas e confirmar que seus métodos de pagamento não foram alterados.

    Nota importante

    Se você continuar a ver atividades suspeitas após completar os passos acima, por favor mantenha o Suporte informado para que o problema possa ser analisado mais a fundo.

    Guia Passo a Passo

    1. Faça login na sua conta BeatStars, se possível. Se não conseguir fazer login, por favor entre em contato com support@beatstars.com

    2. Verifique se o e-mail da sua conta ainda está correto acessando sua página de Credenciaise confirmando que o endereço de e-mail da sua conta ainda pertence a você e não foi alterado por outra pessoa.

    3. Na mesma página de Credenciais, role até o final e revise quaisquer opções de login de redes sociais conectadas. Desconecte qualquer acesso que você não reconheça. 

      Nota importante

      Você também deve alterar as senhas de quaisquer contas de redes sociais conectadas, caso tenham sido comprometidas. 

    4. Depois de confirmar seu e-mail e verificar seus logins conectados, altere imediatamente a senha da sua conta BeatStars:
      https://www.beatstars.com/account/credentials/password

      Nota

      Escolha uma senha forte e única que você não esteja usando em nenhum outro lugar.

    5. Verifique se seus métodos de pagamento não foram alterados e ainda pertencem a você. Revise todas as áreas relevantes de pagamento aqui:- Pagamentos de assinatura - Conta de pagamento de vendas de beats - Contas de pagamento de royalties

    6. Para adicionar uma camada extra de segurança, recomendamos fortemente ativar a autenticação multifatorial para sua conta BeatStars e quaisquer contas de redes sociais conectadas:
      Como configurar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para minha conta BeatStars?

    Configurações da conta Como faço para entrar na minha conta? Neste artigo, você encontrará um guia detalhado sobre como fazer login com sucesso na sua conta BeatStars. Por que não consigo entrar na minha conta? Este artigo tem como objetivo solucionar o problema de não conseguir fazer login na sua conta. O que posso fazer se ficar bloqueado fora da minha conta após muitas tentativas de login falhadas? Neste artigo, você aprenderá o que fazer se estiver bloqueado da sua conta após muitas tentativas de login falhadas. Configurações da conta Como configurar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para minha conta BeatStars? Neste artigo, você aprenderá como configurar a autenticação de dois fatores para sua conta BeatStars.