1. искать свой вопрос
  2. Pro Page
  3. Устранение неполадок
Устранение неполадок

Почему мой пользовательский домен отображается как «Не защищён»?

    Эта статья относится к: Продавцам битов Профессиональный план

    Обзор

    Если ваш пользовательский домен отображается как «Не защищён», это обычно связано с вашим SSL-сертификатом (Secure Sockets Layer) или неправильными настройками DNS.

    В этой статье объясняются распространённые причины, сроки активации SSL и как проверить настройки домена, чтобы ваша страница BeatStars Pro отображалась безопасно.

    Видеоинструкция

    Посмотрите пошаговое руководство, включённое в статью справки, чтобы убедиться, что ваш пользовательский домен настроен правильно.

    Важные заметки

    • После того как вы выполните инструкции в нашем видео ниже, может потребоваться до 24 часов для распространения DNS.
    • Нам также требуется дополнительно 3–5 рабочих дней (без учёта выходных) для обновления SSL с нашей стороны после распространения DNS.
    • У нас есть инструкции только для GoDaddy. Общие настройки должны быть одинаковыми у большинства провайдеров доменных имён, хотя интерфейсы могут отличаться. Для дополнительной помощи обратитесь к вашему провайдеру доменных имён.

    Распространённые причины ошибок SSL

    1. Недавно применённые настройки пользовательского домена

    • Настройка SSL занимает время после применения настроек пользовательского домена.
    • Общие сроки: 7–10 рабочих дней (без учёта выходных).
    • В некоторых случаях процесс может занять больше времени для полного применения SSL.

    2. Неправильные настройки домена

    Если ваши настройки DNS настроены неправильно, BeatStars не сможет применить или обновить ваш SSL.

    Требуемые настройки DNS для страницы BeatStars Pro

    • A-запись: должна указывать на 52.206.159.80
    • CNAME-запись www: должна указывать на propage.beatstars.com
    Важная заметка

    Если ваши записи не указывают на значения выше, SSL не будет применён.

    3. Истёкший срок действия SSL-сертификата

    • SSL-сертификаты истекают каждые 30–60 дней.
    • Если ваш домен ранее был защищён, но теперь нет, возможно, сертификат истёк.
    • Процесс обновления:
      • Убедитесь, что ваши настройки DNS корректны.
      • Обновление обычно занимает 7–10 рабочих дней (без учёта выходных).
    • BeatStars пытается обновить сертификат до истечения срока, но из-за ограничений системы и объёма запросов немедленное обновление не всегда возможно.

    Как исправить и проверить вашу настройку

    1. Проверьте настройки DNS с помощью указанных выше инструментов.
    2. Исправьте ваши A-запись и CNAME-запись у регистратора домена (GoDaddy, Namecheap и т. д.).
    3. Если нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки вашего регистратора домена и предоставьте им эту статью справки. Они смогут настроить ваш домен для работы со страницей BeatStars Pro.
    4. Следуйте полному руководству по настройке здесь: Как использовать мой пользовательский домен с моей Pro Page
    5. Дайте 7–10 рабочих дней для обработки SSL после исправления настроек.